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回答这个问题时我们在你们的直播。
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我们正在继续努力降低总体能源需求和进一步开发自己生殖机会添加到现有的太阳能电池阵列,在商店和在多宁顿城堡配送中心。
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这个问题是在直播在56:45回答。
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人类权利竞选工党背后的标签报告一个危机点巴基斯坦的服装工人,与40%的通胀率的日常商品制作工资unliveable和非正式就业的削弱工人的权利。国际纺织工人从玛莎百货供应商在信德省,巴基斯坦,报道那块利率现在被用来计算工资,以节约成本,这是破坏最低工资支付和进展。他们还报告说,工人社会保障没有被注册或正式合同,由于非法使用劳动力代理商招募工人到工厂。这些担忧在巴基斯坦供应商并不罕见报道。Q1:什么是玛莎百货做监控和减轻风险的增加职工工资剥削在困难的经济形势的服装行业在巴基斯坦吗?Q2。玛莎百货将如何确保工人获得社会保障和正式合同保证每法律?
这个问题是在直播58:55回答说。
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原则具体状态”所有工人都享有公平和平等的补偿,至少符合法定最低工资的行业标准,或协商工资,包括所有法定福利(医疗保险、社会保险、养老金)”,“所有工人,不管就业永久、临时或临时的基础上,应提供书面雇佣合同。临时劳动力安排不得用于避免义务工人在劳动或社会保障法律法规定期雇佣关系引发的。”
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我们委托研究项目由外部咨询公司理解生活的工资在我们采购国家,包括巴基斯坦。
我们继续监视任何法定最低工资的变化在巴基斯坦和在我们的供应基地通过我们工厂验证合规监测计划。
2023年1月,M&S巴基斯坦签署了协议在纺织和服装行业的健康和安全,作为我们的长期承诺的工作条件的一部分在我们的供应基地。
这个问题在我们的直播1:00:58回答。
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这是在直播1:04:18回答说。
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这个问题是在01:19:20回答的直播。
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这个问题是在直播1:11:30回答说。
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我们的最终目标仍然是变换和玛莎百货回到可持续的盈利增长我们做出每一个决定和行动是实现这一面向我们。2022年我们继续优先考虑投资回业务,而不是支付股息,决定重点升级技术系统,供应链和解决遗留商店房地产是三个关键领域,以及维护投资级指标。由于改进的性能和增强资产负债表,董事会已宣布计划今年晚些时候恢复适度股利。
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就质量而言,我们保持行业领先水平,确保为客户提供质量他们希望从玛莎百货。在过去的一年里我们继续带来巨大的人才到我们的服装团队,包括在产品技术等领域,重点是确保我们提供好质量的偏移量。例如,当与我们合作开发新产品证明材料和阀内件和工作与我们的采购办公室和关键制造合作伙伴密切合作。
COVID创造了需求冲击,但作为一个品牌,我们似乎已经失去了我们的价值观反应,富有同情心,信任和创新。相反,我们专注于火花和维多利亚的秘密,这两种感觉不优先考虑在当前气候。M&S用于带头在国家危机的时期。我们优先要坚持价值观和驱动业务,客户目前在目前的气候——客户觉得很忘记特别是其他零售商做得更好审稿,措施和经验。
是的有需求冲击和应对危机一直是我们的首要任务。但是我们作为一个组织回应的方式一直很棒,在很大程度上要感谢我们的人民。我们的同事一直在帮助我们应对危机——他们即兴创作,让客户安全,保持商店运行并为客户又向前迈进了。他们中的许多人取得了个人购物后交付为脆弱的和老客户工作。玛莎百货从来没有更多的同理心。我们也第一零售商确保脆弱的同事们被迫休假,确保我们的低收入人支付100%的工资,并给加薪15%,在整个危机期间继续工作。
至于火花,它不是一个分心。火花为玛莎百货是一个大问题在过去5年;人积累大量的点和不真正理解他们能做什么。作为一个可信的零售商,我们不能继续分发点,假装他们是有用的;所以我们重振火花作为一个令人兴奋的新项目和替换点,这样人们觉得订婚和奖励每次他们与我们商店。钱要好的原因,客户自己购物支付,我们想让我们的客户知道好的事情发生的每一次他们在玛莎百货商店。
重新启动它非常激动人心但客户需要法官在未来几个月。这完全是搬到一个更现代的营销方式——数字第一个性化的方法,人们感觉奖励与玛莎百货,这是非常重要的。
Covid-19危机说明了不同我们可以使用技术,运行商店和迅速做出决定,并作为我们的加速转型的一部分,我们有许多重要的主要服装&家,包括:
- 减少范围和转向快速移动产品很有价值——导致永久性的秋冬存储选项数减少了20%。
- 发展得更快,“近场”供应链,使测试和重新订货季节时装线。
- 扩大采购办公室处理抽样的作用,快速排序和质量问题。
明显我们还创建了一个新的管理团队来实现这一点,与董事总经理理查德•价格加入7月6日,服装&回家,此前是Tesco plc首席执行官F&F服装。
是的,我们仍然致力于增加健康产品的销售,这样做在创新使用我们现有的优势,质量,和省时的新鲜食物美味,营养的食物提供给更多的家庭。2019/20的当务之急是重新设定我们的计划策略,以更好地反映业务的运营模式。我们取得了很好的进展,明确指出简化框架内健康和营养优先显示22页的2020年度报告。我们刷新卫生承诺将我们的食物战略的一部分,报告与我们其他的计划目标。
我们很兴奋食品行业危机前我们超越竞争对手受损。对M&S Ocado将是非常有益的,因为这将增加我们的体积和给我们访问Ocado买品牌产品的能力,我们希望利用。斯图尔特的商店,食蟹猴和食物的团队开发了一个令人兴奋的新格式称为更新商店,我们已经实现了对冲和克拉珀姆结结束。对冲结束一直是我们的一号店Covid-19危机期间,它给了我们信心进一步推动这种格式了。
我们致力于降低温室气体排放和空气污染是我们的计划框架的一部分,与我们的第三方承包商在物流和送货上门的服务是一个关键的重点领域。玛莎百货食品多年来在我们的零售绿色技术的早期采用者交付舰队,使用电动汽车技术在可能的情况下,使零排放冷冻食品在一些商店交货。从9月开始,玛莎百货食品都可以通过Ocado送货上门,他们已经运营的电动汽车数量交付舰队。
股东代金券计划停止,从2020年1月起生效。有很多因素,最终导致了这一决定,包括打印和邮寄成本不断增加、代金券赎回率下降,我们对数字通信方法和re-emphasis远离纸邮件。
这种变化是传达给所有注册的中期股息的股东邮寄发送2020年1月。然而,不幸的是我们无法直接通知那些持有第三方候选人的账户我们没有能见度的有益的业主姓名、地址或任何其股权结构的信息。这个数据是由相关的候选人公司和玛莎百货是无法访问。没有替代方案的计划。
在封锁和与Ocado在9月上线,直到我们的合作我们已经从事一个与BP和Deliveroo有限合伙,以便客户可以通过Deliveroo应用顺序从英国石油商店袜玛莎百货产品,90年我们拥有的商店。
在缺乏一个完整的在线食物提供,我们寻找快速解决方案帮助我们实现和支持孤立的客户。在两周内我们建立一个在线食品箱业务,我们将客户置于70通过火花,销售超过100000的第一个月。此外,我们是第一个零售商推出礼品卡方便那些志愿者代表self-isolating购物的顾客。
像所有其他零售商,我们计划Brexit过渡期的结束和不断监控正在进行的谈判。所有业务单位Brexit工作组定期会晤,向执行委员会报告进展。我们还继续与政府和行业组织,以确保M&S的观点表示。
在国内生产商,我们广泛支持英国生产商,我们致力于支持英国农业,通过采购选择农场我们知道和信任,促进最高的动物福利标准,不会放弃。我们目前与大约10000英国农民和领先的牛奶和更新我们的价格承诺英国采购。
我们目前每年约50000吨的棉花来源,所以重要的是,以正确的方式产生。我们承认四种类型的可持续的棉花,买家可以使用有机,回收,公平贸易棉花和更好的倡议。今天我们100%的棉衣服来自这些来源之一。
大多数棉花我们源(约。95%)更好的棉花种植计划(BCI)标准,其余由有机和回收棉。BCI是一个非盈利项目,培训农民如何有效地使用水,关心健康的土壤和自然栖息地,减少最有害化学物质的使用和应用体面的工作原则。
M&S的Equiniti +付款计划,股东卡,新参与者在2017年开放后成功的试验。同时股东与股东卡可以继续使用,卡不再被分布式和加入该计划不再是可能的。卡片是用于存储任何一样玛莎百货礼品卡,客户使用后应该保留。
Covid-19显著影响了周围的世界,玛莎百货和我们的供应商一直不例外。我们已经与英国政府密切合作以及其他政府在我们的国家,以确保我们能继续安全贸易和服务客户。我们还与我们的供应商密切合作,支持他们尽可能多在这些空前的时期,和完全支持的努力道德交易计划,国际劳工组织在促进协调和分配的紧急救援基金。进一步的信息在我们的页面上可以找到应对Covid-19 50-53 2019/20年度报告和账目。
董事会成员在会议上都戴着玛莎百货。在大小方面,史蒂夫说,全年业绩,我们已经取得了好的进展男装和产品改进——例如针织品上涨了6%。我们引入了新的削减,收到积极的反馈,但我们说当我们介绍他们之间的平衡经典和当代适合不完全正确,我们已经纠正了这个。
我们已经采取了一系列的措施和实施计划,如我们colleague-led网络性别、种族(BAME),性取向(LGBT +),残疾和健康状况。在2019/20我们举行第四多样性和包容的节日,吸引成千上万的同事在玛莎百货,持续参与30%俱乐部促进英国公司董事会增加女性代表。我们还推出了突破领导人计划,旨在开发和加快发展我们的业务多样化的人才,并继续积极参与关键活动包括LGBT +骄傲庆祝国际妇女节,黑人历史月,国家心理健康意识包含周,周和世界国际残疾人日。此外,通过我们的玛莎开始和玛莎国际项目开始,我们继续支持年轻人,无家可归的人,孤独的父母和残疾人在找工作在我们的商店和分销中心。
然而,我们认识到,有更多的事情要做,我们将继续采取行动,成为真正的多元化和包容性的业务。
在这个阶段,没有计划对股东优先插槽。Ocado操作机器人客户实现中心,他们正在满负荷运转,所以槽有可能当我们第一次启动非常有限。然而,我们计划与Ocado大幅提高产能,由于扩张现有的和新建的氯氟烃目前进展。我们应该从这些开始看到结果,在新的一年,但这一扩张计划是一个3 - 5年的过程。
当我们在年度报告中,我们的重点之一是解决我们老龄化商店房地产来满足快速变化的顾客行为。通过我们不再相同的项目我们致力于加速这个在很多方面。这些包括,迁移老龄化商店有机会搬到新网站,保持与业主明确的对话,聚焦我们的支出增长通过扩展我们的食物更新格式和建议重建我们的一些老,较大的市中心商店,加速技术的扩展和集成到我们的商店环境支持商店的同事。然而,仍有大量的不确定性post-Covid-19零售环境,使它非常难以预测中长期的影响在我们的商店。
去年在女装,重塑购买和提供更多的现代风格导致提高性能直到Covid-19发病。例如,在牛仔布是扩展我们的市场领先地位在两年内销售上升超过10%。
然而,我们认识到,有更多的事情要做,和这Covid-19已经提出的大流行。减少的范围和转向快速移动产品极大值将导致永久性减少20%的秋冬存储选项数,导致减少相当于未来2年30%。
广泛的工作也和其发生。我们现在有两个明确其签名和Per Una,每个都有自己的设计师和品牌经理以确保它是一个定制的祭。去年Per Una的重新获得一个伟大的客户反应,支持有五年来首次独立的营销活动。
像所有的业务,我们正在通过新的工作模式是什么样子的办公和远程,在家,或从我们的一个商店,这将依赖于个人团队的需求。在照顾孩子方面,我们为所有的父母支持灵活的工作。在商店,高比例的同事工作兼职(c.70%),提供儿童保育和灵活性,更广泛地说,我们鼓励措施,如股票/学期工作小时。
不,玛莎百货的同事通过Ocado折扣将不可用。
去年我们搬走了超过2000吨的塑料通过消除需要任何包装,尤其是食物,或改善设计,以便减少塑料是必要的。我们的目标是关闭循环塑料通过确保我们包装广泛可回收到2022年的100%。我们目前在77%的方式,这帮助了我们消除黑塑料,广泛用于即食餐,这不是由许多地方当局可回收利用。我们还在研究可降解塑料的使用,与伦敦帝国理工学院合作开发。
此外,我们不再提供一次性塑料购物袋,和我们所有的多用途的塑料袋是由回收塑料。当我们的伙伴关系Ocado在9月上线,Ocado将继续实践回收所有的塑料袋从交付。
我们很自豪我们的同事的努力工作在过去的几个月里,和支付15%的提升,我们实现了由4月5日是完全正当的。然而,从8月1日,政府减少了对同事的支持提供给企业被迫休假。这种变化,再加上宽松的限制和挑战的交易背景下,意味着我们回顾了支持我们所提供的同事的水平。15%的现金奖操作同事在商店的出色的工作在那些艰难的最初几个月的危机将延至7月31日,但将结束。
我们要建立我们的团队的灵活性和适应性显示整个Covid-19大流行,帮助他们更加自给自足通过更好的技术,比如微软团队。今天有超过90%的支持中心同事使用团队聊天,电话和会议。团队并不仅限于我们支持中心;住在英国所有商店太,这意味着每一个同事在这个国家现在是数字化。这有助于灌输一种数字领先文化在整个组织和转换交流的可能性。领导现在说话直接向商店经理和部门经理在触摸一个按钮:一个双向的,重要文件与一线团队可以快速共享和商店可以应对即时反馈——反过来,使玛莎百货更有效率,并允许我们采取行动更快,更快适应和学习更快。
我们也让我们的同事在其他方面,比如我们建议史蒂夫倡议的同事可以提交他们的建议(然而或大或小)关于我们如何能够改善业务直接向首席执行官。
这是一个困难的决定不支付2019/20财政年度末期股息,因此我们欣赏我们股东的耐心。这是一套成本和资本总额£10亿,该公司采取行动以应对Covid-19帮助我们安全业务的未来。
当我们宣布我们的全年结果,证实,史蒂夫·罗将拿不到2019/20。此外,执行年度奖金计划2020/21财政年度被取消和性能下的最大机会分享计划从工资的250%减少到175%。今年3月,我们还分享,史蒂夫的工资已经被冻结,符合措施实现在更广泛的业务。
我们宣布700万火花的成员,我们将重新启动火花从2020年7月9日星期四。我们已经取得了重大投资,以提高火花的个性化客户,包括定期提供客户告诉我们他们喜欢同时删除这些方面他们告诉我们是困惑,如点。这些将继续新计划的一部分,在新的、激动人心的奖励和定期、个性化的“谢谢你”和食物。
我们一直在努力减少我们的范围的复杂性。例如我们减少了一系列男装休闲裤从12到4。我们现在还在适应提供更多的分化,卖普通、苗条和瘦。与范围的大幅减少,我们理解,一些客户可能会失望在之前已经停止买入范围。然而,我们正尽力迎合客户的最大可能范围内通过合理化范围和不知疲倦的为我们的电子商务的命题,与产品差异化作为重点。
在男装、女装和kidswear我们努力改变是一个非常令人困惑的子品牌结构。
男装,女装,绝大多数的物品贴上M&S收集的真正关注日常风格和价值。M&S收集封装了一个广泛的产品,从突出价值的棉质t恤到贵行如我们的羽毛和棉衣,并确保客户提供出色的值在每一个价格点。我们的高端男装品牌提供属于签名,我们交付彪马棉棉花、羊绒和意大利纱线加上精致的美学和额外的细节。
封锁之前,关闭商店和升级空间反映了客户想要店一直是我们转换计划的一部分。像许多其他零售商,这Covid-19大流行期间我们看到清晰的加速度客户转向网上购物。超过365000个现有客户首次在封锁M&S.com购物,和玛莎百货已经自3月以来超过700000个新下载的应用程序。
在股票方面,有很多方式,我们一直在管理盈余。幸运的是,我们的股票是长期衣柜主食,可以滚到秋冬,而我们的一些春夏股票将为未来几年被放入深存储。我们还推出了一个彩虹出售,并将捐赠购买价格的10%出售的每一项一起NHS的慈善机构。
Covid-19迅速强调了阻力和消费习惯的服装行业经历过整个2019/20财政年度,同时关闭实体零售商导致转向在线购物更大。危机开始产生重大影响的业务在3月初和对销售的影响,同事和客户成为引人注目的封锁。作为回应,我们接管了£10亿的操作来管理流动性,降低成本,稳定我们的现金流。在服装和家里,我们已经采取措施来管理产品库存积压和未来的订单需求的环境中,在一段时间内可能会继续疲软。
展望未来,通过我们不再相同的项目我们提出的转换必须在不断变化的消费环境,成为一个在线赢家服饰&家庭和食物。例如,减少我们的范围和转向快速发展,很有价值产品将永久减少我们秋冬存储选项数20%。我们采购办公室的角色将会增加处理更多的抽样,订购和质量问题,而更快的“近场”供应链将使一个测试和重新订货季节时装线。
首次采用IFRS 16在2019/20财政年度,所以使用完全回顾性方法,最初申请的日期2019年3月31日。注意29日的财务报表年度报告(166页),设定了同比重申FY1819的影响占IFRS的影响16。在FY1819组级别有£135.7 m影响营业利润的结果实施新会计准则IFRS 16。与采用IFRS 16效应今年我们第一次不需要礼物的前后IFRS 16视图FY1920数字。然而,一个完整的c和h营业利润同比桥,IFRS 16,可以发现的2020年5月20日提供全年业绩报告,可以在我们公司网站(幻灯片9)。
我们的命题是符合市场——第二天点击&收集和送货上门都可用。说,我们承认有地区我们需要改进,例如我们正在努力减少标准交货时间(目前3 - 5天)。
从一开始我们说我们在采取所有可能的措施推迟供应和一个非常大的一部分,我们的核心业务不是季节性全年重要产品(普通t恤,打底裤等)提供了一些余地弘扬股票。
我们5月公布全年结果严格的行动来减少或推迟的订单供应商一起措施hibernate少量的股票导致了一个相对干净的股票今年年底。
更广泛的我们的彩虹销售有很强的销售,提高了NHS£8 m慈善机构一起(一个组织我们继续支持通过火花忠诚计划)。
我注意到大量减少养老金盈余(£13亿),由修正每p152 ARA的“金融假设”。这是由于管理/受托人提高退休人员福利,还是外部经济前景的变化?150页的ARA列表4改变金融假设。有多少£13亿是由这些吗?
在2021年4月3日,IAS 19净退休金盈余£631.4 (2019/20:£1902 .6m)。盈余在去年结束了显著增加由于异常高的信贷息差Covid的结果。在今年,信贷息差已经恢复到更为正常的水平导致的减少贸易顺差。信息,年底剩余2018/19£914.3 m。
董事会在生活AGM回答了这个问题,可以发现在45:02录音。
我们致力于为我们所有的同事提供一个安全的工作环境和组织文化促进多样性、包容性、个人发展和相互尊重,我们知道董事会和领导团队发挥至关重要的作用,这一承诺。
今年我们更新了我们的包容和多样性(我)策略,出版七个新我培训模块和一套新的政策和部门经理指导,旨在支持和突出的同事提供包容性文化的重要性在不同的环境中。
我们提供定期更新业务结果和通过我们的公司新闻频道。
所有股东可以注册收到M&S e-comms接受定期更新和见解的转换业务直接向他们的收件箱。
玛莎百货我们的目标提供好质量的产品有广泛的吸引力,并领导由多样化的董事会是由40%的女性。但我们知道,我们可以在这方面做更多的工作,我们的雄心是加强多样性在高级领导和更广泛的业务。
董事会回答了现场问题对产品可用性在年度股东大会,并可以在57:05找到记录。
我们一直在努力实现现代化我们的供应链来提高可用性和减少浪费。这应该增加关键生产项目的可用性。
显然大流行性流感加速了整个零售行业的销售趋势,已经在火车——特别是高街。
我们的工作是把重点放在交付我们的长期转变计划恢复M&S可持续的盈利增长。
在过去的一年里,我们已经取得良好的进展在我们再也没有相同的项目,我们现在新兴的流行重塑业务到一个新的阶段专注于未来的增长
配股的声明之际,宣布我们的决赛,全年结果于5月22日,因为这是该公司能够正式宣布关于处理Ocado后紧张的讨论和谈判之间的组织。我们可以启动配股之前,我们需要先产生招股说明书,包含财务信息出版公司的全年结果新闻稿。招股说明书收到FCA批准5月24日,配股是于5月31日正式启动,运行一段十天到6月10日,按照时间表M&S和Ocado之间达成一致。
虽然一致,但全年业绩公布的时机和最后的股息的时间表是直接影响以来,配股都同意的提前与Ocado的结论。
我们相信在数字格式,因为它使我们所有的股东加入,同样参与会议没有旅行。
在数字格式我们发表了近200%的增长相比,股东参与到2019年的最后一个面对面的会议。
今年我们的格式进一步通过引入Kamal Ahmed作为我们的股东主张把股东问题直接向董事长和执行团队。
因此,我们增长了两个股东参与和参与接收118个问题,比去年增长了超过50%,还不到30个问题我们最后物理会议上。
与物理会议一样,是有限度的数量问题,可以回答在AGM本身。然而,我们分组问题覆盖尽可能多的主题生活,并致力于回答每一个问题提交网站上或通过会议后直接回应。
我们非常重视多样性。我们有一个董事会多元化的人才基地,其背景和它给公司带来什么。我们是一个商业周转和转换的过程中,对我来说,最重要的是要有一个董事会的专长,积极致力于使业务再次成功。你是绝对正确的在说Vindi Banga带给我们更多的多样性和我们想要确保未来我们有。
当我们称赞M&S的至少50%的销售额将来自健康产品,到2022年,我们注意到,这些产品目前只占销售额的38%。M&S采取什么行动来确保这个目标是满足和你打算制定2022年后的一段时期新承诺?
这个问题回答的董事AGM直播,可以发现在1:20:00记录。
我们一直在努力做更多的事来支持我们的客户做出健康的选择。这就是为什么我们正在朝着以下5个承诺的一部分,我们的健康策略:
- 我们50%的销售额将来自我们的健康产品(吃)
- 证明点吃好产品占销售的38% *我们有活跃的新产品开发和贸易增长计划在未来12 - 18个月才能达到我们的目标。
- 我们将加倍到2024年素食和素食产品的销售。
- 证明观点——我们有雄心勃勃的计划种植植物的厨房从£39 m *£75 m和引入更多的素食选择在我们的食物。
- 我们的广泛的重组计划将减少基于产品的数量,实现所有2024卡路里和盐的目标
- 证明分:明年我们将用超过100个产品不再是高脂肪,糖和盐(基于)。目前我们的产品达到政府68%的2024年最大的盐目标和79%的我们的产品满足2024最大热量目标*。
- 我们将帮助尽可能多的客户我们可以通过构建积极健康的好处我们的产品。
- 证明一点:我们承诺至少有三分之一的Remarksable信任值范围是吃好,我们的新的市场特殊促销激励顾客购买更多的新鲜水果和蔬菜,我们所有的面包(包括三明治)是维生素D和纤维的来源。
- 对健康总是采取可信的方法
- 证明分:15多年我们有一个专门的营养团队,提供了有价值的问营养师服务。我们长期与英国营养基金会合作确保我们有强大的科学政策和策略。
根据2021年3月的销售业绩。
我们相信在数字格式,因为它使我们所有的股东加入,同样参与会议没有旅行。,它帮助我们大大提高股东参与。
董事会在工作室拍摄条件,因此不能用于物理交互,股东们被建议不参加今年在人。我们已经证明了这种格式的成功,2022年不太可能改变。
你说玛莎百货现在站在一个燃烧的平台——你会责备那些在年报中描述为“非常有能力的管理团队来去完美合理的计划和业务持续的长期下行轨迹”?
我们在令人难以置信的细节在今年和去年的我们所面临的挑战。我们是非常简单的。我认为这是非常重要的,因为大家都说,这对我们来说,太。我们都知道,我们有山爬,爬上那座山。我认为是我们组建一个非常有能力和勤奋的管理团队面临的事实。我所做的向你保证,我们将是非常简单的和你在一起,不仅仅是在这次会议上,但是在未来我们正在取得进展,我们没有取得的进步,我们面临的问题。
今年我们已经取得了进展,我们再也没有相同的转换在涡轮增压在线业务。
这包括发布一份,我们综合服装和家庭网络和数据业务,导致网上的强劲增长和建立一个基地9米的客户使其在英国最大的网络平台之一。
但是我们总是观察的方法来提高我们的客户体验并将这船上,与团队分享,这样我们可以继续这种增长,实现我们的雄心壮志的40% c和h收入通过一份三年的时间
这是一个真正相关的问题我们今天的交易问题。基本业务,我们得到正确的基础。基本是客户希望从我们的衣橱主食,非常合身,伟大的质量和价值。这些都是真正的零售基础:拥有正确的产品在正确的时间在正确的位置。往往在这个季节,我害怕,我们没有做到这一点。我们的比率没有正确的,这就是为什么你经历了某些关键线路销售出去,我们引入一个新的比例工具来解决。第二,我们要少买行更多的深度。重要的是,在裤子,我们需要一个广泛的适合,我们正在做的事情。我们还需要提供更多的天然纤维,不仅棉但其他人如毛,秋天的范围。这绝对是基本的,我们正在采取行动。
每一个董事会成员和执行委员会成员拥有玛莎百货股份。每个董事的股权每年发表在我们的年度报告和公告通过伦敦证券交易所的监管是由新闻服务(RNS)在48小时内的任何收购股份的董事和执行委员会成员(PDMR的)。您可以设置警报消息接收这些更新。
在过去五年中玛莎百货已经通过大量的冗余项目。玛莎百货如何看待今天的总部和存储功能与5年前和冗余成本的钱花得值吗?你能确认总裁员支出在过去5年?
零售业的变化和更广泛的经济在过去五年已经深刻而变换包括一系列的活动,以降低成本为业务变化的形状。
虽然一直在裁员,我们还添加了角色等增长领域只是食物和仓库和配送中心。
我们一行在调整项目财务报表涵盖“组织变革”。然而,这与冗余多这个成本不公开披露。然而,我们相信,我们最近组织重组放置我们更好地走出最近的危机恢复长期和可持续的盈利能力。
我一个普通Ocado客户,看看与玛莎百货的合作作为一个伟大的进步。将与Ocado董事会提出一项计划,将使我们促进你的致力于环境和道德标准:避免塑料,增加素食和纯素食选项和减少食物里程?
我们将长期M&S转变为可持续的和有利可图的业务是商业成功和社会和环境负责,其中包括我们如何工作与我们的合作伙伴。是完全正确的,Ocado占压的好处之一是,我们已经同意他们是完全开放的书。我们要分享双方的所有信息:客户和客户等。这也给了我们伟大的信息如何客户行为和如何采用新产品。他们可能是素食者,肉免费或乳制品免费。他们在哪里卖,我们可以把它们捡起来,进入我们的商店出售。在每个方向有一个好处,所以谢谢你。
2004年至2019年间,玛莎百货经营股东福利计划。然而,成本越来越高昂,代金券赎回率在逐年下降。结果,计划2020年1月停止,没有当前的计划来恢复它。
这是覆盖着阿奇的欢迎地址你可以看在这里。
我们再也没有同样的战略重点是旨在确保我们没有恢复缓慢的工作方式。
以确保我们保持敏捷性流感大流行期间,我们的治理框架已经大大压缩,增加我们的响应变化的形势和简化我们的决策过程
多年的我们有一个专门的卫生战略,并提供广泛的健康的选择在我们的商店,包括我们的更新,无肉的工厂厨房范围。我们想继续通知,支持我们的客户做出更健康的选择。我们是第一个零售商引入颜色编码的包装准备食物和营养信息我们包括“吃好”向日葵标志在我们的产品符合英国政府的吃好向导。我们也取代了高脂肪的零食,糖和盐在我们签出更健康的替代品,抑制冲动购物。我们明白这是一个面积增加对我们的客户和我们总是寻求开发新的、健康的产品,以确保满足这些需求。
我们与我们的合作伙伴M&S银行密切合作,确保所有的产品和促销活动的重点是推动长期客户的增长。
股价已经被稀释效应影响的配股发行3.25亿股新股入市。
自合资公司宣布于2019年2月27日。M&S的股价下跌了25%,而Ocado集团股价上涨了18%。然而,一般零售商的富时指数同期下跌了15%。
经济和政治不确定性引起市场的波动和消费主导型公司的股价施加压力。Ocado集团重要的是要注意,现在主要是一个快速增长的技术和解决方案业务有助于抵消消费者信心不足。他们也成功执行几个交易在国际上出售他们的技术。
我们的重点是建立长期的、可持续的盈利增长我们的投资者和企业Ocado将有助于实现这一目标。开云体育最新版app下载
你说在你的声明在年度报告的第2页,你在第三年的“庞大的转换计划”,“只有中途深远的变革”。我的问题是,你能扭转公司的垮台以来2017年9月加入吗?
这是覆盖住在年度股东大会,可以在43:33找到记录。
一些宏观经济因素影响股价,然而恢复M&S可持续盈利增长的长期目标没有改变,我们的重点是首先实现这一目标。
今年在我们再也没有相同的项目我们已经做了一些重大变化,我们相信将意味着玛莎百货将出现更强的大流行。阿奇已经出发,在财务条款,这是失去的一年,在危机的早期我们决定性的成本和现金采取行动来帮助保护我们的未来。
面对Covid挑战了弹性性能和NTSA下,加快部分变换需要帮助我们赢得的一篇文章中Covid市场。Ocado的切换,让火花作为数字第一方案,启动第三方品牌和创建一份——汇集我们的c和h在线和数据业务——帮助我们最大化omni-channel优势。
我们正在成为一个重塑M&S,相信我们正在修复的基础上变换的下一阶段我们可以开始塑造未来,构建可持续发展的轨迹,盈利的增长。
董事会在生活AGM回答了这个问题,可以发现在1:25:59录音。
这是覆盖在史蒂夫的大会演讲,可以观看在这里。
流感大流行影响的我们的业务和零售行业和更广泛的经济已经深刻我们很快认识到,我们需要获得成功的这些变化,这样我们可能会加速转换和为客户提供。因此,我们推出了再也没有相同的项目目标和拥抱变化,利用危机的催化剂的变化的商业,这样我们才能实现我们的长期目标恢复M&S的可持续盈利的长期增长。结果我们今年发表了数量的显著变化的业务,包括一个强大的主对网上销售通过发射Ocado的食物和一份衣服&家里,我们相信将确保我们走出这场危机不仅改变了,作为一个强大的业务建立服务客户改变了零售行业。
M&S的养老金信托(受托人)是合法负责管理M&S的养老金计划和行动成员和他们的最佳利益的受益者。受托人是独立的,由受托人计划的资产分别举行。
计划资助,,在去年精算估价的日期(2018年3月31日),它有一个剩余的£652。这代表了107%的资金水平和持续改善的资金从盈余水平的£2.04亿(102%)在前面的精算估价(2015年3月31日)。由于资金的方案,不需要额外的贡献目前从玛莎百货。
受托人接受常规金融从玛莎百货公司,以便它可以更新,与独立专家的建议,密切关注企业的财务状况。受托人的谨慎投资策略继续保护和提高成员的养老金的安全。但重要的是要注意,盈余并不一定意味着受托人有太多留出,超过计划的成员的生活计划的资产的价值会随着时间的推移向上或向下,假设用于解决负债在未来可能会改变。
更多信息在最后精算估价的结果请见:https://www.mandspensionscheme.com/financial-health-check。
弗雷德Sirieix是我们的葡萄酒顾问,我们使用他帮助促进1月份的在家吃饭,但已经分出来了,现在不再使用任何促进在家吃饭。
我们继续创新在家吃饭保持受欢迎的为我们的客户提供相关——比如扩展到一个四口之家在选择用餐
玛莎百货致力于支付我们所有同事公平和感到自豪的流动率最低的国家之一在零售业与同事保持与业务多年。
永久和固定期限的工人我们支付被持续和接收的速度高于全国最低生活工资
我们也通过我们的全球采购与供应商紧密合作原则大纲,供应商应支付公平的工资和工作对支付公平的生活工资。
我们价值的独立基础适合我们的同事和竞争的薪酬与更广泛的福利——是今年早些时候增加每小时的同事提前通货膨胀和收入高于全国最低生活工资,目前不考虑认证与生活工资的基础。
我们看到许多客户签约以来我们重新火花计划去年增长计划以每年超过4 m新客户到刚刚超过11米。我们感谢反馈从我们所有的股东(和客户),将继续审查我们的计划,这样我们可以提供个性化的价值和回报每一次客户与玛莎百货商店。
M&S的质量和可用性食物时保持Ocado企业正在进行中吗?将体积和利润目标影响Ocado的忠诚顾客喜欢Waitrose质量吗?将股票提供给食品商店被牺牲掉,以确保足够的库存来满足需求通过Ocado频道吗?将自定义的损失从关闭到商店房地产通过在线订购超过抵消?
我们一起与Ocado大约将是最好的合作,结合我们高度评价食品质量与Ocado的市场领先的专利技术,我们无意放弃我们的产品质量。
我们的“融合”计划重点是确保我们致力于改善我们的可用性和与我们的合作伙伴合作,推动持续的改进。
我们的商店重塑策略是确保我们的商店都在正确的地方为我们的客户,而不是简单地减少我们整体门店数量。商店已经关闭,我们继续看到好夺回率超过20%,我们期望与Ocado合作来支持这个通过额外的销售渠道。然而,我们相信企业的增长潜力而不是简单地将其视为一个交易。
董事会在生活AGM回答了这个问题,可以发现在57:05录音。
每一个董事会会议,董事会挑战管理委员会会议,一对一的会议。
从今年几个值得注意的例子包括审查提供过去三年计划和同事冗余。
鼓励股东阅读我们最近s.171 34至36页(1)声明和治理部分58页110年度报告的进一步的信息。
所有注册的问题将有答案发布到公司网站2019年7月10日停业。
网站还包含所有股东的存档问题自2012年以来在旭化成。
这是一个标准的企业权力我们寻求对每年年度股东大会的批准。
玛莎百货在,没有支付任何政治捐款,也没有现在这么做的意图在未来一年。
然而,普通的活动,我们会看到,代表我们的观点更广泛的政府和商业利益可以被这个权威。
该决议包含限制£50000。
我们的电动汽车重要组成部分将在到达零在我们的舰队和使客户和同事访问充电设施。
我们正在通过交付我们的零目标路线图在夏天,将在2021年秋季发布我们的计划。
我们已经签署了英国零售商协会气候行动路线图,确定需要协作行动物流和运输零达到我们共同的目标。
我们积极为客户测试电动汽车充电。现在有6个位置进一步4今年计划。会有充电点通过Podpoint与快速和快速充电和BP的脉搏。(梅德斯通、柴郡橡树Handforth,双子座,曼彻斯特,Eccleshall路,谢菲尔德)。
我们的愿望是著名的当代,可穿戴风格很有价值。在未来一年,我们预计将显著减少线路和重复,提高可用性和数量的大幅增加£1 m +的秋的线,大小比例显著提高,进一步关注风格和时尚和额外的投资价值。我们也更新子品牌战略,包括重启Per Una范围的早期改变我们最初的客户反应是积极的。
我们希望转移到第一个价格,价格合适的交易哲学,并进一步减少服装&家里销售折扣的比例仍然过高。
最后,我们将看到的第一个完整收集领导团队带来了改革服装和家庭企业。吉尔斯坦顿,董事男装女装和Kidswear导演和韦斯·泰勒第一个完整集合将于今年晚些时候推出秋冬19。
宏观经济因素影响股票价格。然而,低利润是股价下降的一个因素在过去8年。
同时一直有弹性的食物、衣服和家庭已经超过我们第一次计划转变。然而,随着一个改进后的产品报价,一份计划优先支持的网络增长我们的商店和重大行动成本意味着我们更有信心,转变搬到下一个阶段在长时间修复基础知识。
导演回答了现场问题的股价,这可以在43:33找到记录。
你是对的,我们的回报过程需要工作,在6月底我们推出了一个新的移动客户返回的旅程,让顾客选择他们喜欢的路线返回M&S.com平台上的任何物品购买。
创建门户使用直接客户反馈,在“我的帐户”在M&S.com上找到。这是一个新进程的一部分,删除以前的客户“痛点”购物旅程中如需要使用一台打印机或找到正确的论文摘要在你的订单。
作为新进程的一部分,我们致力于无纸化交付每年节约205吨纸,这是我们的方法的一部分提供可持续的购物。
至关重要的是,我们有合适的产品在商店为了创建一个热点。在我们的全年结果,我们说我们做出重大改变服装&改善“买入”的形状,大小,客户关注和风格。我们必须创建buzz在商店里给顾客他们想要的东西:良好的储存环境,伟大的服务和产品,我们正在努力。当我们做对了,我们希望顾客进入商店和重新评估我们的品牌。
重要的是要注意,虽然肯辛顿大街很安静股东去参观的那一天,这是一个很好的商店,与一个伟大的团队,也非常好。
虽然我们有许多价值M&S的支持者在过去,我们有更新我们扩展我们的产品折扣,这样的好处是在业务和我们的股东的最佳利益,使它只提供给我们的任何直接为今天的业务工作。
重视朋友和历史性的玛莎百货的支持者,我们希望我们所有的前同事能理解我们需要做一些改变我们扩展并将继续购物折扣我们伟大的产品在未来。
我们很高兴你喜欢商店和感激你的反馈。有趣的是,你提到的惊喜。许多客户告诉我们是相同的,这就是为什么我们必须现代化。关于商店关闭,关闭商店是极其困难的,但我们付出代价没有关闭商店10、20或30年前。可以追溯到许多年前我们有房地产,与第二次世界大战前开了75家分店。
无论我们可能,任何同事在任何商店关闭将其他地区的业务提供了一个角色。我们都明白他们不能搬迁,但我们非常致力于做这工作得很好。我们不只是关闭商店但开店,以确保我们的房地产是现代的,鼓舞人心的和已访问商店,吸引我们的目标客户。
最后我只会说,这是我认为你将会看到,在未来几个月,一些相当壮观的新商店开业。宣传通常是在闭包;当然是错的,但实际上它是旋转的旧传统商店和良好的新商店将有望带来巨大回报给股东。
董事会由八两名执行董事和非执行董事。非执行董事不公司的日常管理的一部分,它们提供独立监督执行委员会和建设性的挑战(“行政会议”)。
行政会议是独立于董事会;它由五名成员包括首席执行官和首席财务官,负责执行策略。
这并不反映我们收到多数同事的反馈。超过50000人回应我们的同事今年语音调查,90%的人表示,他们继续为玛莎百货工作感到自豪。
同事保持变换的核心,由于他们的承诺今年我们能够提供一个弹性性能。
在识别我们交付15%的隆起在前线的同事支付他们的工作在第一次锁定。
我们还继续投资于我们的同事增加工资的支付每小时的通货膨胀。
我们知道我们还有很多事情要做在创建一个完全参与和响应工作场所,但同事们将永远变换的核心。
Ocado目前为交付使用塑料购物袋,因为这在挑选过程中保护产品免受损害。自2007年以来,Ocado的包回收奖金制度激励客户返回塑料袋送货司机,现在87%的返回包回收到新袋。虽然Ocado继续研究和试验可行的替代塑料,我们将继续与他们符合我们的计划值。
董事会文件通过一个安全的平台称为共享情报,专门设计来保护机密信息。
我们不认为我们的企业苦苦挣扎;虽然我们有很多问题,我们正在取得良好进展。
Ocado的合资公司将结合我们的优势品牌和领先的食品质量和创新Ocado独特的专有技术创建一个无与伦比的在线为客户提供。价值创造机会合并后的业务,包括£7000万年玛莎百货食品行业预期的协同效应,从一个隆起的体积,改善我们的与品牌供应商合同条款,向客户出售整个M&S的能力范围。
董事会在生活AGM覆盖与第三方合作,可以发现在1:34:20记录。
作为我们的品牌战略的一部分,我们利用各种不同的方式与品牌包括寄售和批发模式的合作(如鬼)和选择收购——比如Jaeger的机会。
我们可以提供时间压力客户策划组为金钱的价值,现代,时尚的品牌与可持续发展能力。开云体育网页版官方入口在这一年里我们介绍客人品牌首次现在分配一个初始组21伙伴。结果非常令人鼓舞的进一步大幅增长计划。
玛莎百货销售服装通过竞争对手而言,我们目前的重点是M&S.com平台,包括通过策划品牌在我们的网站。这是机会,使用第三方平台我们将和做的,例如在我们的国际业务处理samwers一系列平台包括Zalando我们也卖服装与Ocado通过我们的伙伴关系。
特许经营收入下降了82%由于因为Covid闭包,但是我们的许多连锁店已经重新开放。我们将继续看机会在我们的特许经营业务
玛莎百货有一个丰富的文化遗产和支持艺术通过不同的项目从我们的档案在利兹曾创造性地与孩子的故事的历史在西约克郡剧场业务通过性能。
我们的指导行为之一是将每一分钱都用在和作为一个业务,我们的重点是这么做的。由于在年底,集团的净债务排除租赁负债减少了£278.6 m和总净负债减少了£434.7包括£180 m减少资本支出的谨慎流感大流行期间可自由支配开支的管理。然而,我们知道我们有了更多的管理成本,将继续关注这个作为我们的整体转型的一部分。
我们致力于带回商店的声音,和最终客户的最佳利益,我们的决策。协助,商店经理一直在提供便携式平板电脑,这样他们就可以花更多的时间与客户、领导团队是花更多的时间与同事在商店里。
我们为维护和伙伴CityFM他们的经验和一流的系统正在帮助改善服务水平,我们整个商店配送站点和办公室,帮助我们为我们的客户提供更好的购物体验。
财务业绩
Covid的影响对我们的业务产生了深远影响。
阿奇已经出发,在财务条款,这是失去的一年,在危机的早期我们决定性的成本和现金采取行动来帮助保护我们的未来。
面对Covid挑战了弹性性能和NTSA下,加快部分变换需要帮助我们赢得的一篇文章中Covid市场。
Ocado的切换,让火花作为数字第一方案,启动第三方品牌和创建一份——汇集我们的c和h在线和数据业务——帮助我们最大化omni-channel优势。
我们正在成为一个重塑M&S,相信我们正在修复的基础上变换的下一阶段我们可以开始塑造未来,构建可持续发展的轨迹,盈利的增长。
董事会有效性
M&S的领导团队经历了重大变化和外部促进董事会有效性审查证实董事会保持其现有优势而发展中行政会议,总的来说,有效监督的关键战略主题,转换项目和文化和人民议程。我们相信良好的董事会和管理层制定和推动集团的战略重点。
的集体技能和经验四个新的非执行董事一致公司post-Covid战略重点在2020/21。
我们致力于确保我们的产品在正确的时间在正确的地方我们的客户,我们在现代化的早期阶段供应链网络。通过我们的新的融合计划,我们正在考虑如何更好的计划,在服装和家庭购买和管理股票的可用性和食物,商店和网上。
有机会来扩展我们的服装和家庭达到向客户销售我们的产品通过Ocado合资企业,尤其是Ocado已经提供产品,我们是市场领导者,包括内衣。
更广泛的服装&家里愿景包括致力于提高商品和不断增长的地区我们是市场领导者,如内衣、牛仔布、校服和男性的西装,我们取得了。我们现在希望分成更多的休闲装,在我们的网上服装销售的三分之一。去年,22%的英国服装业务是在网上,所以我们在正确的轨迹为达成这一目标。
朱利安富裕最近做了一个神奇的东西,同意把他的生意,更丰富的声音,他通过一个员工奖励员工的信任。随着时间的推移,他们将自己的大部分业务。
我们目前没有计划给员工免费的股票,但是我们的同事分享所有权的强烈拥护者。我们操作同事分享计划,为所有员工包括2方案:Sharesave,约有32000名参与者平均每月节省£110;Sharebuy,大约2820名参与者平均每月节省£60。
我们定期审查相关同事提供,以确保我们的计划,提供物有所值和驱动的商业战略。
塑料中扮演一个重要的角色在保存食物,保持质量,防止浪费。
它还具有环境效益相比,玻璃和运输效率更高。
我们工作合作与政府、非政府组织和更广泛的行业通过英国塑料计划协议,使改变英国的废物收集和回收设施。
自2018年以来我们淘汰了2000吨。不可能的减少或消除塑料,我们重新设计包装使用尽可能少的——就像我们的新三明治包装,目前包含透明窗口的塑料少40%。
我们已经更换了所有塑料生产和面包店袋广泛再生纸版本在所有商店,和淘汰一次性塑料袋5便士的强,多用生活袋由我们自己的塑料垃圾的100%。
我们还提供免费700万火花客户可重用的手提袋。
重塑我们的商店房地产是具有挑战性的,但我们继续开新店,投资房地产作为变换的一部分,提供现代的、鼓舞人心的和可访问存储在正确的位置,吸引我们的顾客。我们取得良好进展与计划关闭或搬迁100 c和h商店。
M&S符合其政策和更广泛的市场,可以发行替代股票(“收购”),以补偿高级员工将丧失现有的股权奖励为了加入马莎百货。
收购的估值计算将提前审查领导和薪酬委员会,确保M&S只支付股票的实际价值投降了。在大多数情况下,玛莎百货将在部分结构替代奖项的归属,确保他们有一个保留的业务中获益。
最后,所有的高级员工受到股权指南和他们无法出售这些股票,直到它们各自的阈值,确保符合股东利益(- 200%)首席执行官- 250%的薪水,首席财务官。在董事(执行)的情况下他们的股权指南申请两年离开职务后进一步控制,允许马吕斯和追回条款更有效地应用。
塑料中扮演一个重要的角色在保护产品,防止食物浪费——我们所做的,不过,有一个计划,采取明确的行动减少,重用和回收。去年我们移除1000吨塑料,塑料餐具在商店已经取代木制餐具、塑料吸管已经淘汰了纸和塑料生产袋已被移除。
今年我们计划删除另一个1000吨,我们帮助客户发挥自己的作用,通过我们的外包装塑料回收方案,可以带回商店,我们将回收到游乐场设备。
这是直播的回答,可以在40:31找到记录。
总支付CEO年内减少了超过10%。
这反映了20/21年度奖金计划的取消和终止2018年PSP奖。
没有加薪首席执行官期间,所以固定支付保持不变,与其他地区的业务。
本年度总支付首席财务官包括一次性付款和分享奖Eoin汤奇招聘;以前年度对比数据因此无法获得在同比基础上,然而,目前的首席财务官的包前首席财务官的保持一致。
所有上述以及进一步的细节可在年度报告。
我们正在重塑我们的商店房地产和确保我们定位在正确的地方;Ocado协议从根本上转换我们的在线能力作为食品零售商;,我们对气候变化采取行动,我们的整个价值链,拥有比2007年减少75%的二氧化碳排放量。
董事会在生活AGM回答了这个问题,可以发现在1:31:51录音。
我们非常自豪的“没有关于它的中立”活动,和英国的市场领导者在胸罩和短裤,我们负责帮助所有女性在我们的产品感觉很棒。
反馈了我们没有做足够的颜色。我们的内衣团队——在我们的同事的帮助下文化和遗产网络——进行了审查的范围。全球对话平等种族和可怕的死亡后,乔治·弗洛伊德去年,促使我们去越来越快在创建一个更具包容性的中性内衣范围,提供更多的颜色,大小和更多的选择比以往任何时候都多,所以更多的女性可以补充或对比他们的肤色。
提供更好、更包容的内衣使我们更相关,更多的,更多的人。
我们自2007年以来我们的碳排放减少了75%,16%,仅去年一年,总值减少二氧化碳排放量仍然是一个优先级为我们承诺符合计划。
这是直播的回答,可以在47:05找到录音。
董事会覆盖计划我们的商店房地产现场会议期间,可以发现在49:06记录。
遗留财产是我们面临的最大挑战之一,和我们长期房地产战略了压力测试的基础上,区域模型和效率的要求。
我们计划减少我们整行存储基地从今天的255到180中选择的主要和核心零售市场当我们旋转。
我们相信在商店,他们可以是一个真正的竞争优势来源。但是他们需要正确的商店,在正确的位置,并提供出色的omni-channel经验。
我们已经与英国政府密切合作以及其他政府在我们的国家,以确保我们能继续安全贸易和服务客户。我们还与我们的供应商密切合作,支持他们尽可能多在这些空前的时期,和完全支持的努力道德交易计划,国际劳工组织在促进协调和分配的紧急救援基金。
由于网站访问限制Covid-19期间,在英国食品和全球c和h,我们工人的声音计划被扩大,让我们听到直接从工厂工人在他们的经历我们的供应链。
提高小型供应商的付款条件依赖提示付款仍然是经济可行的。
进一步的信息可以在我们最近s.171 34至36页(1)声明和治理部分58 - 110页的2020/21年度报告。
这个问题回答的董事AGM直播
这是现场直播,可以发现的AGM广播录音在36:00。
Covid的影响对我们的业务产生了深远影响。
今年大部分时间里,我们一直未能贸易服装&家庭存储空间和食物——我们的特许经营和酒店企业已经被关闭。
保护业务和安全我们的未来我们采取实质性的行动在危机的早期和成本,其中包括不支付股息的决定。
在我们的全年结果,我们说,我们的董事会将继续恢复的股息。但是,我们都清楚,这是不太可能在今年,作为我们的重点是恢复盈利能力,并确保强劲的财政首先当我们走出危机。
按照政府指导我们重新试衣间的措施来保证客户的安全。这包括减少时间和定期清洁,要求客户,抓紧他们的手在进入和其他人。我们感谢你的反馈,将继续审查我们的立场。
这个问题回答的董事AGM直播,可以发现在1:08:03记录。
我们的合作伙伴在Ocado一直致力于成为一个好邻居Tuffnell公园社区网站第一次提交的计划以来,他们一直在努力解决人们生活和工作的担忧。
和布什工业区的建议是建立在英国最环保的和安静的购物设施以100%的电动货车舰队。
最终——操作与Ocado集团决定坐但我们相信Ocado将成为一个负责任的,参与和支持当地社区的邻居。
我们有三个明确其在女装:签名,Per Una和Goodmove定制区域的商店。在剩下的存储产品按类型划分,如牛仔裤。说到这儿,我们看着更鼓舞人心的方式来显示我们的产品,尤其是在服装。
我们的百货业务在今年没有达到我们的期望。我们知道我们还有很多事情要做,但我们也意识到,我们在旅途中。我们已经在过去的三年投资这个行业,让它更强大的业务长期的。季度的季度业绩之外,这是一个强大的业务今天强大的基础设施和更强的人。
我们有一个很好的平衡板与大量的消费者体验,高管们,我们有很多纺织经验。我们保持一个详细的矩阵的范围技能我们需要在黑板上。这是持续不断进行评估。
我们有安装板在8家店铺。我们在讨论与Energy4All进一步扩大这个位置,但目前无法证实任何当我们正在考虑什么额外的商店都适合这个项目根据建筑物的结构等问题和相关金融类股。
崔姬收集网上提供给我们所有的客户。老客户非常数字精明,和一个非常大的比例的我们的在线客户在老类别。同样,在商店,我们有超过2000台ipad,所以顾客在商店也可以第二天订单交付。虽然在商店,这不是每个人都想要得到苗条的范围可以得到它,在商店或他们的家。
我们还没有,不会卖蓝鳍金枪鱼。我们出售95%的金枪鱼是箭鱼,开创了杆和线的采购和自2009年以来,只有用这个方法。我们的黄鳍来自负责任渔业管理被认为是可持续的。我们只使用手线和长钓鱼系统。我们不使用围网和鱼等不加区别的系统聚合设备我们帮助发现全球金枪鱼联盟进一步鼓励负责任的采购。
在2017/18的棕榈油用于玛莎百货产品“可持续棕榈油圆桌会议”(棕榈油)认证。这是高于前一年的90%。剩下的3%是由购买棕榈油学分(以前称为绿色棕榈证书)。此外,我们坐在RSPO董事会,我们正在帮助推动标准和鼓励过渡到可持续发展的供应商。
我们每年审查股东凭证,找到了花和保存提供了与高水平的非常受欢迎的救赎。除了这个,我们也有一个10%券,没有最低消费门槛。
为前线的同事也将对英国零售市场,我们提供最好的总回报任何主要的英国零售商的包。我们与我们的特许经营合作伙伴支付利率,分享我们的经验增加以可持续的方式支付。我们有一个2025的承诺生活工资——包括我们的扩展供应链。我们正在取得进展。
我看着我们的大小商店,我们确实有一个巨大的数字。我们的内衣范围内,我们有大约44大小不同。然而,如果我们的客户告诉我们它需要审核然后我们将回顾它。
销售很惊人,突然穿马甲的人数是奇妙的,将期待英国公众参与“周三马甲”的支持团队。妻子和女朋友是一个稍微不同的问题我们要单独与他们交谈,但是我们找名人代言在许多地方,我认为这是一个有趣的想法。
今年我们没有达到我们的期望,没有奖金支付的结果。在业务板,你必须做的事你认为是对的企业建立长期的,即使有时,有点不方便。很多已经做过去三年一直是复杂的。
两个例子是网站和重新配置分布。靠自己,每个人都是最大的项目的排序
肥胖是一个全国性问题的重要性。在玛莎百货,我们已经明确的一段时间我们的责任,我们的健康证书。业务提供超过1500行分类下的“吃得好”的标签。我们是市场领导者在健康食谱菜肴,以44%的市场份额,我们继续推动糖和其他添加剂的产品。我们采取了1.1亿卡路里的食物在过去几年。我们也减少了糖的香甜酒和果汁50%,多年来和我们添加任何人工色素和防腐剂的食物。另外,我们观察到的政策没有糖果,直到点在我们的商店。目前我们无法延长这承诺我们的特许经营店。
近年来你的员工折扣卡扩展用于网上购物和商店。然而,对于后勤方面的原因我们只提供一张牌。我们将继续保持这个。
商店关闭计划是确保我们有一个现代房地产适合客户和市场的需求。事实是我们的商店房地产过时了。我们有老商店地点人们不再购物,我认为我们正在为此付出代价为业务。这是一个拖累我们的表现。这也意味着有很多商店,有很好的同事,正在他们的袜子,但是我们不能把钱花在现代化那些商店,因为它不会偿还。
我们现在致力于抓住荨麻,也许应该抓住许多年前我们已经宣布100家门店将在2022年之前关闭总,我们希望得到通过,前两年的大部分时间里,但是我不能告诉你它将结束。
至关重要,我们管理的商店关闭,我们涉及的人通过我们的业务的介入组尽我们所能,我们对待他们公平和最大化调动的机会。日期:86%我们的同事已经转移到其他商店或简单的食物,我们很高兴。我们将机会最大化的同事进入其他商店。不幸的事实是,在有些地方,这不仅仅是可行的,我担心会有更多的裁员,我们应该清楚。我们将确保任何闭包是他们可能是无痛的,但我可以告诉,如你所愿,尽管悲伤,我们同事已经关闭商店绝对尊严和专业精神。我希望继续。
没有人今年业务有奖金,因为我们没有达到财务目标。股东和评论员预计奖金支付交付出色表现时,我们非常坦诚,我们没有满足我们设定的预期。因此,薪酬委员会,由史蒂夫假日,决定奖金将不予支付。这个问题并不一定是失败的,但是支持的想法奖金杰出的表现与期望。
博兰先生还要求每个过去的四年中,不考虑薪水上涨,他没有一个。
没有一个首席执行官——在过去的三年中离开了董事会。执行团队是一贯的。在报纸上报道的是并不总是符合基本事实。
玛莎百货我们确定自己的目标在整个我们的计划行动。正如已经公开声明我们打算成为一个“业务在2025年。这是非常雄心勃勃的目标。我们是世界上第一个大型零售商成为碳中性的业务。此外,我们有我们的浪费和能源使用减少了超过30%。例如,到2019年,100%的我们的产品将BCI(“更好的棉花动议”)兼容。
很明显我们可以做更多的用塑料,这是我们正在非常认真。我们签署了英国塑料协议和我们有一个非常特殊的和坚定的团队仔细看我们如何确保我们摆脱所有的一次性塑料制品,和行动被删除所有不必要的塑料跨业务使用,确保我们只使用塑料的一个明显的好处,没有切实可行的替代方案。
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我反对,我认为这是一种夸张的说法。有一个伟大的交易,对公司有好处。然而,我们并不是我们想要的地方。我只是觉得有一线之隔声明它,因为它是和自我批评。我在前营,不是后者。
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Ocado零售只有一个司机Ocado的股价。
Ocado集团被认为有很多未来价值的在线解决方案服务。
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任何好转的起源始于质朴的真理的认识,管理设置企业的能力一侧虚空和交流的紧迫性变化和企业内部和外部的真实状态。这是我们在不断解决。
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我们试着适应人们的不同信仰不同角色在业务。
在这个阶段我们不能提供火花点Ocado购买,但我们将继续进行审查。
第二个私人股东委员会会见了史蒂夫·罗和高级领导团队的其他成员在2018年6月圆桌会议并存储在韦斯特菲尔德在白色城市之旅。讨论的主题是服装问题,我们的客户,可用性和星火计划。
我们发现这个小组非常深刻的了解玛莎百货和欢迎他们的观点和挑战我们经常考虑和董事会作为决策过程的一部分。
创新一直是M&S的核心价值之一。我们试图封装核心价值观四个关键词,其中之一就是创新。玛莎百货是最好的创新:在前面的脚时,做的事情是很好的。有很多东西在我们的通用业务,各种不同的创新,必须是这个业务的核心。如果我们开始忘记,我们不会有画像的西蒙是在董事会提醒我们。
板,我们有义务对这些事情永远不会有成见,但是我必须告诉你,你那道问题的答案是否定的。我们坚信,如果变换来实现我们的计划,我们可以创建一个有利可图的,日益增长的公司在五年的时间。今天我们的股票的价值并不能反映未来的潜力品牌。我们的未来掌握在我们自己手中,所以我们的工作就是将业务做成功了。一旦我们做到了,这是需要时间,然后所有的选项都是开放的。
商店你的方式是我们业务的一个重要组成部分,和超过55%的我们的网上业务是商店。
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关键部分的业务长期的房地产投资组合是什么样子。我们的董事会的工作是超越现在的我们可能会在不久的将来,我们经常争论如何存储组合结构。
我们计划开150简单的食品商店在接下来的一段时间。我们是幸运的,从某种意义上说,能够重新配置我们的商店房地产关注食物或一般商品以不同的方式。商店不执行总是回顾。
Ocado不运行在整个英国,所以不是所有的同事无法访问中获益。
在这个阶段,它不是负担得起的给予大量的同事受雇于M&S和Ocado零售规模相对较小。
我们的领导人是健康饮食的食物,和健康饮食计划背后的核心原则之一a .健康饮食是一个大问题在英国和在许多世界的其他地方,和我们所扮演的角色在试图塑造健康的习惯随着时间的推移。这是一个行业的问题,但我们会在最前列。
人们正确地预计从玛莎百货非常高水平的服务,其中包括对车间的管理。这是已经成为了一个优先级在乔布斯的领导下,我失望,这没有反映在你访问我们的商店的经验。
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我们目前没有打算带回圣迈克尔。
说到这儿我们绝对是基本方法和质量提高的一个重要组成部分我们的产品引擎。
玛莎百货将继续成为一个伟大的雇主和支付顶端,和员工敬业度的最前沿。我们将尽我们所能确保我们得到最好的员工,这就意味着我们必须给予相应奖励。
我无法承诺无法兑现的承诺。这不会是M&S的方式。我们可以承诺支付顶端,这是我们做的,我们将继续这样做,以及其他福利,我们给员工。我们这样做,因为他们给伟大的服务,我们希望最好的。我不能承诺您请求的特定的承诺,但我可以承诺,玛莎百货将在在英国最好的雇主。
玛莎百货我们致力于客户提供伟大的风格和价值——我们需要制造一个广泛的国家。
这包括英国,我们制造家具,家居用品(包括枕头之类的东西),将近一半的美丽。
当史蒂夫说英国年度股东大会将有机会在Jaeger我们期待今年晚些时候推出。
我们对我们的业务并不消极。然而,我接受媒体的反应是负面的,我们可能没有打击足够强烈的负面看法,我们仍然是最大的服装和家居零售商根据市场份额。
重要的是,这个委员会将状态,我们不会试图清漆的数据令人失望。我们的五年业务转型计划正在进行中,我们知道,在五年的时间,我们需要创建一个有利可图的,日益增长的业务为股东和员工。
团队有信心能够实现我们的计划,我们希望今天你见过我们公司可以给你一个平等的信心改善质量和风格,是M&S的标志。
我们现在在很少使用明胶的沙漠,只有质量原因。我们使用替代在大多数沙漠。我们只使用明胶酸奶3产品质量原因和使用替代像果胶(从苹果天然成分)在所有其他产品。
我们开设约250家门店的计划在未来三年在我们的国际业务。我们有我们的重点市场所在地。玛莎百货在过去的一个问题是,我们有可能蔓延。这个董事会关注的领域,我们认为我们可以在短期内生长最佳。
就目前而言,我认为你会发现,我们的重点是我们的国家,不是在我们的国家。
我们理解这可能是有利的为股东提前知道年度股东大会的日期和旅行计划援助。作为一个法律问题,公司法规定的通知会议需求。股东必须注意每次会议前至少21清楚天。我们的旭化成通常在每年7月的第二周举行;然而,重要的是要注意,很难提供场地确认。
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谢谢你的反馈。我们很高兴你喜欢我们的“品牌玛莎百货”。
我们非常有信心在我们的女装团队坐曼迪埃文斯-曼迪是在两年前和做了一些杰出的工作我们的英雄类别——例如我们牛仔提供越来越强。
董事会讨论了风格女装在AGM生活,这可以在1:10:24找到记录。
回报目前专注于提供、事件和经历。你收集的更多的火花,你将获得更多的好处和回报。层花与频率有关。你花和交互越多,你将得到更多的火花。
然而,我们明白points-to-prizes对话是不够的。因此,我们完全审查火花提供,这将很快完成。
董事会讨论了风格女装在AGM生活,这可以在1:10:24找到记录。
近年来我们精制M&S内部品牌报价。我们清楚品牌——他们代表什么,他们的目标。在女装,我们现在有三个明确其:Goodmove(我们的运动服品牌在2020年推出,现在没有完整的价格在市场上销售的~),Per Una和签名。
我们看到在我们第三方品牌很有价值;允许我们客户吸引力由年龄、风格和价格点。例如当我们去年秋季推出了没有人的孩子在线c。10%的购买客户新玛莎百货女装。
有两个特殊的更改。劳拉了额外的责任,所有频道,与萨夏合作,原因很清楚:你必须有一个面对客户。我们必须现代零售商——多渠道零售商。
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约翰•迪克森掌管我们的通用业务,经营业绩的损益表账户,和史蒂夫·罗食品也是如此。我们有一群非常有才华的高管。艾伦·斯图尔特了额外的责任财产,这是我们未来战略环境的一部分。
在这悲惨的周末有一些40的日夜都工作在现场的同事们。我们取得了重大捐赠衣物和家居产品和冷藏拖车被送向受害者提供食物和饮料和支持团队。我们的人民对曼彻斯特爆炸反应以同样的方式。我们不宣传我们参与这些类型的活动,但你会发现,每当这样的悲剧发生时,可能会有人从玛莎百货竭尽所能的帮助。
我们提供最好的大小提供了市场的女装和男装,我们保持我们的分级和合适的选项要接受定期审查。
尺寸是一致的,当被贴上“短”或“娇小”,但基于样式。例如,狭窄的风格的裤子通常较短,需要打腿高于喇叭裤子为例。
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我们承认M&S的野心成为一个领导者,你的承诺增加健康产品的销售到2022年的50%。然而,有报道健康的销售从2017年的41%下降到2021年的38%,我们渴望听到M&S如何解决不足,如果你现在有望满足这个目标在12月吗?
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这个问题是在1:14:11回答
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这个指变换不影响织物的M&S如此现代的竞争能力,多渠道的世界,在一个时间尺度,符合适当的风险评估。在2013年宣布的结果,在过去的3年我们一直在努力解决的遗留在我们的基础设施投资不足,目标是将未来的业务,并将其转换为国际领先,多渠道零售商。重大的战略进展可以通过359年新发现翻新“概念”商店,我们仓库的合并到3,这将使我们能够减少交货时间来存储和在线购物者;通过M&S.com和强大的在线销售。
客户将更有竞争力的价格在今年年底30%的范围,以确保我们的价格点是尖锐的,我们的产品并不比我们的更昂贵的主要竞争对手。在一部分的业务表现非常好,而在另一部分的业务,我们没有执行以及我们应该做的。这个业务的现金流强劲,我们包括额外股息今年的反映。
我们相信我们的国际战略是围绕一个明确的地理集中,支持为每个市场的商业模式。有两个方面。首先,超过三分之二的国家在我们操作,它实际上是我们的合作伙伴是谁把他们的资本流入我们的业务增长。其次,我们不会轻率的就冲到那些目前不存在。我们正在开发在印度、中国和中东地区,包括俄罗斯和土耳其,以及客户开发多渠道命题的西欧国家。这种方法是由一个一流的国际管理团队,由外部人才高素质、玛莎百货经验和有价值的当地知识。国际经验的高管,尤其是我们的董事会成员,也是至关重要的。因此,我们今天上午报道,国际销售总量增长了8.7%基于恒定的货币;和11.6%基于实际货币。国际销售表现是积极的在所有地区,亚洲和中东地区提供最强劲的增长。
我们相信不同板提供了一个广泛的多样性的技能经验和观点,我们已经建设近年来,女性现在50%的非执行董事,代表,例如董事会总数的45%。种族多样性我们仍然按照帕克审查的目标至少一个董事会成员从一个少数民族背景,但我们认识到所有多样性的重要性,知道更多。
在2010年我们同意优先考虑一定的国际市场,广泛关注商店所在地。我们印度定义为第一要务,因为我们觉得这是一个很好的品牌的机会。同我们的合作伙伴在印度,信实,我们设定一个明确的计划的推出未来商店在印度,有二十多家店铺开在接下来的12个月。如果我们看未来三年,我们预计这个数字乘以。信实集团热衷于我们的伙伴关系,这是重要的,近年来发生了巨大的变化。最好有一个伴侣,真的想在印度市场投资和促进我们的成功。
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我们已经有成千上万的谈话与我们的客户和我们的商店助理。他们是人真正理解我们的客户想要的东西。我们不会在神话的客户可能会或可能不会想要的东西。我们要听他们真正了解他们想要什么。
我们的战略已专门制定股东回报最大化。截至2013年7月5日,在五年内M&S显示169%的股东总回报相比,富时100指数率为42%;在三年内M&S显示56%的股东总回报相比,富时100指数率为47%;在一年的股东总回报是47%相比,富时100指数的16%。因此,玛莎百货一直跑赢大市。股息每股17 p年底2012/2013支付7月12日,符合我们的分红政策。我们的策略将继续成为国际,多渠道零售商,目标是最大化股东的股息。
健康饮食是增长我们的计划的一部分,我们有很多有趣的创新,我们目前正在探索,包括植物性的解决方案。我们的食物和计划一个团队很乐意进一步讨论。
受托人意识到当前上涨的通货膨胀和继续监控这个如何影响计划及其成员。它必须支付所有成员的养老金的计划规则,所以无法提供高于最大数量增加。
受托人的责任是确保有足够长到未来计划的资产,确保养老金支付给成员目前在收到他们的养老金以及成员还没有退休。这些限制允许受托人来预测该计划需要预留多少钱,保护金融健康和安全计划的未来的成员的养老金和确保所有成员公平对待。
而计划是在一个健康的财务状况和受托人的谨慎投资策略继续保护和提高成员的安全的养老金,重要的是要注意,当前盈余并不意味着有太多钱备用。计划的资产的价值会随着时间的推移向上或向下,假设用于工作需要预留多少钱支付所有成员的养老金在未来可能会改变。
我们非常重视你,我们忠诚的小股东;并将继续与你和你的评论。我们也继续提供受欢迎的股东代金券计划对所有股东,不论大小的。
谢谢你的积极的反馈。这真的意味着很多,感谢。
作为一家上市公司,我们将通知我们的股东通过适当的渠道和市场是任何这样的发生。
交易的声明,而不是初步结果和半年的声明中,不是由审计员检查。这是我们的错误,错误时至关重要的东西就是你吸取教训。下周我们有一个董事会会议,我们将学习这些教训是什么。
时间一个星期左右回来报道说,新三巨头向上公司需要股价在2025年上涨了25%。目前的价格是£1.40,所以25%的增长是一个微不足道的£1.75。我们的股票价格已经高达£2.56。获得£1.75,三年的时间没有伟大的成就提供巨额奖金包是吗?
这是在网络直播40:53回答说。
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这是一个奇妙的慈善机构,我们所做的核心很多年了。星火计划筹集到£100万的火花。筹集的资金是奇妙的,我们知道它共鸣与我们的客户和我们的人民。
Ocado并不目前操作整个英国,所以不是所有同事能够访问中获益。
在这个阶段,它不是负担得起的给予大量的同事受雇于M&S和Ocado零售规模相对较小。
我们不能保证我们会改变地点,但我们将研究航天飞机服务。我们提供了这之前,它不是我们关闭我们的思想的东西。
我们正在探索的方式将信用卡和火花方案更加紧密地联系在一起,然而,他们是不同的方案。我们的信用卡是玛莎百货提供的银行。M&S的信用卡提供客户M&S奖励点信用卡消费。火花承认不仅仅是花和超越通用折扣奖励成员与个性化,生活方式提高效益。九个月以来我们已经启动了它,大约四个半几百万人加入该计划,随着他们的消费习惯的发展,我们看到更多的,我们会确保我们发出正确的电子邮件。
我们很自豪我们扮演的角色在我们的当地社区都通过服务客户和时间犯下的同事在帮助那些最需要的。今年,我们的慈善捐款达£5.2 m,和我们募捐捐款超过£4 m从我们的客户,同事和合作伙伴。我们捐赠了35火花慈善合作伙伴,以及联合国难民署和联合国儿童基金会支持乌克兰的危机。
通过我们与睦邻友好合作,我们所做的工作在一个地方超过2000社区慈善机构。这个自2015年以来一直在关注食物盈余分配。我们同意有更多我们可以做和董事会与环境、社会和治理委员会继续审查关键社区计划会议,包括作为可持续发展战略的一部分。开云体育网页版官方入口
有一定数量的信息,我们有义务提供给我们所有的股东。我们是领先的透明度,特别是关于报酬;和渴望获得正确的平衡之间的年度报告中产品和财务信息。我们相信没有方面的财务信息无法了解。丰富我们的产品细节都包含在我们的网站和其他出版物,如M&S的杂志,提供给我们所有的客户。
我们致力于股票回购在今年年初作为我们的承诺的一部分,为我们的股东带来了回报。股票回购并增加股东价值,然而股东吸积是大如果回购所做的以更低的价格。我们听过我们的股东,包括私人股东和我们现在转向了一种特别股息的股票价格和我们的股东现在可以选择如果他们想重新投资购买更多的股票。
薪酬委员会设置相关和拉伸奖金目标,这都是财务和非财务的上下文中商业策略和具有挑战性的市场。重要的是目标不阻止董事做出困难的决策所需的投资来支持不断变换的玛莎百货。博兰德先生的短期奖金是合理的根据相关的标准和目标。薪酬委员会非常勤奋,强硬的报酬方式。
这是在网络直播36:57回答说。
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M&S银行是汇丰银行的全资子公司自2004年以来,这是明确表示在所有客户沟通;和玛莎百货公司分享利润。它是世界上最值得信赖的品牌,我们与汇丰银行紧密合作,提供一个令人信服的,为我们的客户提供便利。M&S银行约有1600名员工,2012年7月推出。目前大约有370万名客户。
这个问题是在网络直播1:17:14回答说。
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这个问题是在网络直播1:19:30回答说。
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这是在网络直播53:14回答说。
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这个问题是在网络直播1:02:03回答说。
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这个问题在网络直播58:45回答说。
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我们现在有更大的信心在我们的产品和促销活动的数量我们承担比已经大大减少。不过,时不时会有例外。可能是一种反常月零售作为一个整体,这意味着市场促销,我们采取了自己的活动明显季节性股票更有效,而不是简单地把它出售。
我们一直致力于提供我们的产品定价和伟大的质量和价值我们不会人为地抬高。
我们能够承诺与分享行为和持续的辩论。我们知道我们支付市场很好和有一个强大的福利,从而导致高保持率和更低的人员流动率比我们的许多竞争对手。
我们努力与我们的人民建立一个强大的关系,提供了巨大的事业机会除了强大的薪酬方案。
董事长兼首席执行官的角色在2011年分裂。董事会有有序的刷新,目的是增强独立性。杜立石(Jan du Plessis) 2012年3月被任命为高级独立董事。我们参与机构股东通过年度治理活动,今年2013年6月18日举行。我们也在治理的前沿报告和透明度,尽可能采用新的治理监管早期,热衷于取悦股东负责的角色。
答案是,我不认为我们会比我们的利润将英国的特定部分。事实上,商店,在法国和捷克共和国,是否在相同的分布方式在英国。我们敏锐地意识到需要在我们的国际业务和盈利业务的性能改善。我可以告诉你的是我们无意部署大量的股东资本追求利润,除非我们非常肯定的回报。
这是现场直播,可以发现在二七20 AGM广播录音
我们的最终目标是变换和玛莎百货回到可持续的盈利增长,确保每一个决定和行动是针对我们实现这一点。我们今年优先考虑投资回业务,为股东创造长期价值。我们专注于升级技术系统,供应链和解决遗留房地产是键存储三个方面,然后确保我们有一个强劲的资产负债表朝着指标与投资级一致。红利将在这种情况下继续考虑。
一段多年我们一直非常明确,我们正在建立一个长期,可持续的业务。我们的网络平台销售在过去的季度增长了38%。去年,我们的网络平台是受到大量批评,但是我们知道它会花时间去床上,坚信这是正确的事情去做长期的业务。
同样,摆脱100年全国各类仓库一千一百万平方英尺的自动化仓库在多宁顿城堡也是正确的长期的商业决定。并对去年的利润有影响吗?是的,确实。我后悔吗?不。我很遗憾,我们不可能实现绝对完美吗?当然,我做的。我说在去年的股东大会,这是一厢情愿的想法,想象,这种复杂性的一个项目就可以完成没有问题。
我们必须建立一个业务长期、可持续的业务和我们没有每几年粗加工的根治手术。
股票回购的效果是它减少了股票的数量问题。公司支付的钱因此股息可以适用于更少的股票。如果你看的贴现值红利,这是一个更大的数量,所以在回购股份经济角度:假设你不出售你的股票,你将拥有更多的公司。
玛莎百货我们源服装来自世界各地,无论我们操作,我们的供应商必须严格遵守我们的道德标准。这些标准包括提供良好的工作环境,良好的工资,限制加班,尊重员工,允许结社自由。
是的,我们是我们,事实上,最近重新获得认证才能与BITC社区。
使玛莎百货是多少我们是多少我们得到我们的员工参与。这绝对是一个基本的方法我们店的员工是如何参与他们的社区和他们所做的工作。例如,我们筹集大量的资金的慈善机构,包括麦克米伦约£130万,£700000突破乳腺癌并为当地慈善机构约£130万。因此,我很高兴说我们是绝对有和我们正在做的,但与我们的人。
整体支付领导力是竞争和以更广泛的同伴为基准。斯图亚特,凯蒂和Eoin一起是一个动态的团队有很强的交货记录,在到目前为止所取得的进展在业务的转型。清晰的职责和责任,领导团队的结构结合了决定性的领导和行动的自由,我们有信心,这是正确的团队和奖励结构M&S通过下一阶段的转变。
在去年的年会,我问我们公司正在全体员工至少生活工资在伦敦,目前每小时£8.30。一年后,我们并没有采用这一政策实质。今天请你给一个承诺,你会建议董事会采用生活工资吗?
我们为我们的员工做有竞争力的薪酬仍在上四分位数与我们零售基准。生活工资的定义的讨论。今天在这里我们不能给你一个承诺,然而,我们继续和一些团体对话,我们的承诺,我们的员工的福利仍会一如既往地。
我们发布的细节我们的董事会薪酬与薪酬报告规定,当我们需要时,在一个非常开放和透明的方式,已认可的外部是一个非常高的标准。我们还提供细节的薪酬委员会考虑了员工工资在确定董事的报酬。
在内部,我们发布所有级别的员工的工资和福利信息;然而这将是太广泛发布外部。
我们支付员工在零售业上四分位数和我们有一个很有竞争力的总体方案。我们支付的自由裁量奖金今年很受欢迎的大多数我们的员工,我们要承认巨大的努力他们今年的业务。然而我们必须平衡支出金额对利润和总体性能。员工薪酬和奖金是当它的薪酬委员会非常注意使其决定的事项。我们知道我们的员工绝对是这个业务的跳动的心脏,我们必须确保我们与他们。
我们有显著投资于提高和升级质量和适合女装,同时保持价格为我们的客户。我们30%的女装面料在2014/15已经升级。我们的开发团队进行一个大项目,以确保一致的符合我们所有的品牌。这导致了近50%的减少客户投诉相关的健康。我们也提供更广泛的选择的衣服长度,袖子选项和削减,以适应不同的轮廓。
我们在这个问题上积极参与,提供会见关键组。我们将继续倾听和参与这个话题转发。
这是在网络直播1:06:55回答说。
我们专注于确保我方的报价是有竞争力的和相关的,因为它可以为客户——尤其是在当前的环境下。客户一直转向M&S信任的价值,我们相信在市场上我们已做好准备。我们采取行动的变换意味着业务更有弹性。在食品,我们的质量感知是在五年内最高点和价值观念领先的市场份额。在过去的三年中我们在Remarksable已投入了£100 m范围关注日常产品,如面包,牛奶和肉与知觉变化的价格点。在服装,我们保持市场领导者的物有所值,质量和激光聚焦于保护价值最重要的产品。与我们继续采取行动来维护我们的报价通过行动降低成本项目等的食物,减少选择计算传动效率和远离促销服装&家里日常信任值。
我们考虑诸如生活工资黑板上。我们不只是谈论试图做正确的事情,我们确实试图这样做。我们要带领我们的工作方式与我们的员工,但这并不仅仅与支付他们收到的数量。当然薪水很重要,但也与他们得到的好处,例如员工折扣和养老金,以及灵活性。许多职员说,灵活性,儿童保健,护理人员,陪产假,产假,周而复始的或者日常的灵活性,我们试图帮助他们,也是非常重要的。
这不仅仅是我们的员工。我们的标志,开始竞选已经到位,帮助成千上万的失业人员就业。此外,通过我们自己的努力其他公司已经加入了类似的计划,我们希望将得到50000失业的年轻人回工作在未来两年。
可用性是关键,这个问题是一个关键的重点领域。我们正在升级我们的销售系统,我们将是一个更有效的业务。虽然可用性提高,我们理解,还有更多的工作要做。食品业务已经升级及其可用性已经出现了明显改善。
这是在网络直播49:05回答说。
我们的策略是不离开大街但正确的商店,在正确的位置和正确的特性为今天的客户服务。我们说,我们的目标是一个完整的c线基地。180年全线商店。我们也已经完成了超过45续签的Foodhalls引入更大、更新鲜、更现代的格式这些位置和我们有一个强大的未来管道。它是正确的,我们将投资最活跃的大街上。例如,在牛津街,我们想要重建和投资或向右移动位置服务我们的客户例如在伯明翰。我们从高街商店搬迁到斗牛场购物中心到一个新的67 k平方英尺整行存储提供强大的现代体验。
回答这个问题,可以把生活在1:10:58的网络直播。
M&S具有较强的与供应商的关系。有一个共同的商业计划与供应商,以确保供应链保持弹性。没有免疫零售商,但我们受益于长期供应商的伙伴关系,帮助我们是有弹性的。我们正在采取具体措施支持性能和抵消通货膨胀,例如在服装和家庭通过更灵活的方法在食品贸易和降低成本项目。我们数字在商店领导效率和简化的工作方式和我们清楚地区地址的下一阶段提高效率在我们的系统中,供应链和商店。
的质量和产品的商店,本质上我认为股东们告诉我们,他们可以看到我们正在与业务的进步;带回室内设计,在时尚界回到我们的信心,让质量和风格回业务。
春夏秋冬14和15集合被时尚媒体的好评,我们的客户,享受我们解释关键风格的趋势。时尚媒体还发现了我们的签名麂皮裙(£199)是今年的一大亮点。
秋冬15,我们的设计团队已经利用当代形状和简单的轮廓,与奢华的面料和色调颜色,来创建一个自信觉得当代集合,但可以为所有年龄组。
玛莎百货还与英国时装协会在一次独家合作为了庆祝英国时装,本土人才和可持续性。开云体育网页版官方入口
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这个问题是在43:24回答。
9月我们重置计划一个可持续发展项目,与单一的关注成为零3业务范围在开云体育网页版官方入口2040年我们整个供应链和产品。我们需要采取紧急和立即采取行动解决这个问题。在我们自己操作,制冷有关我们07年基准排放量下降了72%和96%的电力购买玛莎百货商店、办公室和仓库全世界现在从现场代或绿色关税可再生能源,高于去年的86%。
然而,最大的碳驱动程序供应商生产和客户使用我们支持供应商创新可持续的解决方案。例如,我们与自然农业项目,我们最好与17创新者农场试验方法来保护生物多样性。此外,我们帮助我们的客户过低碳的生活,例如通过激励Shwopping介绍衣服,回收与火花和Hirestreet进入服装租赁市场。尽管如此,我们知道我们有更多的达到我们的目标,将继续专注于驾驶这整个业务。
我们不会重新设计房地产以避免储存,生产真的很好的回报,然而随着时间的推移,我们必须改变它。这不是减少空间的问题,因为我们不是,我们是保持通用空间级和将开设大约250新的简单的食品商店在未来几年。然而,可能有一些情况的动态邻居已经改变,也会影响人们的购物习惯,和我们的存储配置需要改变。我们努力减少对员工的影响和地方社区当这种情况发生时,但是我们不能停在原地,保持绝对完整存储房地产。
我们总是在平衡向我们的客户提供方便。我们知道银行假日是一个受欢迎的时间为我们的客户与我们购物,和照顾我们的员工。我们仔细看我们的商店在哪里,哪些其他零售商交易和商业意义的地方打开我们将这样做。我们试着让我们员工之间的灵活性允许他们覆盖在银行假日,的确,银禧周末我们想让我们的员工有机会庆祝,所以我们要求那些想,银行假日的工作和所有符合条件的员工收到额外的一天。然而,最终我们有服务于我们的客户,谁想要我们可以有时适合他们。
我们正积极致力于在线解决方案,将与我们的老人接受折扣的慷慨的福利退休的秋天。我们允许一个额外的提名用户在卡片上,以便一个老年人和他们的提名用户可以使用它,虽然不是在同一时间。
我们已经解决了通过引入创新支付+计划,计划没有其他公司已经到位,我们明白我们的股东是我们最忠实的顾客。这个方案在M&S回报股东的投资,为他们提供机会使用部分或全部股利支付购买信贷的股东卡在10%的折扣。这张卡可以用于我们的商店几乎以相同的方式作为礼物卡。该方案的目的是要与我们商店的所有股东受益,并且除了凭证的范围,我们1月份发送给股东。
35页的年度回顾目前还不清楚你是什么意思“零售人员成本管理尽管增加销售空间”。在零售部门工资虽有所下降,但员工数量了。但我仍然有问题发现员工在玛莎百货商店,我不认为你有足够的。
我们致力于不断改善的客户服务在商店里,事实上我们最近推出了分区地区食品大厅已经非常成功地改变了我们的工作人员在商店的地板上与我们的客户。我们现在想要复制这种方法在通用汽车给我们的客户最好的体验每一次他们购物和我们在一起。在人力资源成本管理,为我们的员工奖励方案仍在市场上极具竞争力。我们将在评论数量的员工在商店的地板上。
我们继续听客户的反馈,以改善我们的范围。我们最近进行了一项广泛的研究,改善per una,考虑顾客在商店,通过焦点小组的看法。秋天你会看到这些改进的证据在我们的范围的网上商店从7月底。我们很自豪的per una品牌及其遗产,希望我们的客户将会高兴的变化。
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透明度收入和税收支付正迅速成为一个重要的企业社会责任和公司的声誉问题。我注意到从玛莎百货的年度报告中报告的税收支付在英国和海外税收支付的金额没有提供一个崩溃的国家在海外标题组成。你能让我们知道我们在英国以外的国家支付公司税和你能确认该公司是否会提供一个开放的国家,国家的税收在未来年度报告?
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去年新奖金制度到位,减少奖金的数量,可以挣工资的比例从250%降至200%。虽然这大量出现,这些潜力受到要求目标。我们咨询了彻底股东实施之前和我们在总薪酬基准广泛包。执行董事实际支付的奖金是工资的54%和72%之间。
我们概述了战略发展业务和我们应该根据我们如何实现这一目标。
给大公司的执行董事报酬达到了淫秽的水平。年增加工资和福利已报告在大约12%的地区,而工资的工人在车间保持不变或者减少。许多商店工人几乎没有收到超过最低工资。首席执行官和其他董事同时得到了数百万英镑。在这个问题上你有什么评论?
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没有马克·博兰德离开业务的计划。
发展多样化的董事会一直是重点,确保我们有正确的技能和经验来驱动我们的混合策略。虽然不如我们有一个很好的表示对我们的董事会的女性,占c30%的董事会,富时100指数的平均值的两倍。另外35%的高级管理人员是女性。我们明确方法的多样性,包括性别,事实上我们的董事会多元化政策,显然在这个问题上提出了我们的方向,将年度报告。
董事会讨论了进入银行在许多场合,我们很谨慎的在我们的方法中,实际上我们已经在金融服务超过25年,开发了一个非常好的生意,M&S的资金业务贡献了£5000万的利润去年玛莎百货。M&S银行M&S的钱是一种自然的下一步,将为客户提供一个可信的,银行业的替代选择。我们继续合作伙伴汇丰银行,他们会处理M&S的日常运行和监管银行,此外我们有极大的照顾,以确保所有的步骤来减少风险。
我们非常抱歉失误,让我们非常失望的结果,这种情况下,2006年发生在一个现代化的商店。我们设定高标准,当那些没有得到满足,我们会说,我们已经知道。我们所有的员工的健康和安全,客户和承包商对我们是至关重要的。董事会有一个完整的和坦率的讨论点引起的这种情况下,我们已经学会了。规划和作品的方式在我们的商店已经改变,我们增加了合规监测和审计程序,以确保我们经批准的专业承包商遵守这些修订标准。