我们在回顾2022年

今年3月,玛莎百货和Costa咖啡发起了一场激动人心的伙伴关系,汇集全国的两个最喜欢的高街品牌。一系列约30美味玛莎百货食品经典,包括三明治、儿童食品和产品从我们工厂厨房,没有范围,现在可以在c。2500年Costa咖啡商店和得来速车道在英国。合作带来了玛莎百货的美味走到全国最大的连锁咖啡店,我们信赖的价值提供给更广泛的受众。到目前为止,客户反应出色的搭配,与销售表现强劲。

2020年3月,我们推出了“品牌玛莎百货”平台,今天我们销售40多个互补和策划品牌在M&S.com上。从Sosander Smiggle,我们经营范围的模型,包括独家合作我们自己的品牌,像Jaeger,或少数股权,就像没有人的孩子。在这一年里,我们的品牌代表c.3.5%在线销售和购物超过一百万的客户。玛莎百货“”品牌将继续在线首先,最大化利用我们的商店网络带来无缝传递和收集,但我们已经开始许多激动人心的品牌店内试验包括早期学习中心(现在在10商店)和SeaSalt (20)。

始终如一地交付伟大的产品和服务给我们的客户,我们需要超前思维和数据驱动的。支持这一目标从业务已经超过1000的同事upskilled技能通路通过我们的数据,在2018年我们推出了与零售首款学院与解码数据。今天我们有四个单独的流,包括我们最近推出了地级数据科学与人工智能的学徒,所有装备与工具和技能,他们需要我们的团队保持领先一步的我们的客户。

玛莎百货食品的策略的核心是现代化如何带来美味,优质客户范围;与我们的食品商店更新项目的关键驱动因素。复兴计划将现有的玛莎百货商店和投资于他们,使他们提供效率的超市和生鲜食品市场的“灵魂”,展示的质量、价值和新鲜的范围。玛莎百货已经再度40商店在英国迄今为止,提供一个更大、更好的客户在食品和新鲜经验,更在来年的管道。

促进M&S的应用所带来的好处,并鼓励更多的顾客下载并开始使用它,我们运行了一个为期两周的app-focused竞选今年3月,包括我们第一次火花电视广告。随着更多的客户转向购物与我们数字,我们构建我们的快速和简单的数字购物体验,如扫描和商店和数字点击和收集——一道火花奖励计划,都是驻留在M&S的应用。运动的结果超过一百万应用下载3月和月度活跃应用用户达到新的水平。