M&S发射真正omnichannel服务的c。1200年专家胸罩装配工准备欢迎客户回来店内或通过新的虚拟约会期间进行锁定。零售商也开始引入的选项薪酬与我的内衣试衣间(数字现场支付解决方案)的前50名内衣商店。
内衣市场领导者玛莎百货正准备全面开放其英国商店开云体育双赢彩票联系免费的文胸适合和客户访问这个专家服务的新选择在家通过M&S.com,它在线的文胸适合的报价。适应其胸罩服务包括在线平台的选择是更广泛的计划的一部分从玛莎百货内衣为客户提供更多的相关产品&服务post-covid世界——显示了能源、信心和风格。
同事的专业知识
胸罩适合同事的专长使M&S内衣部门目的地购物,除了可以浏览产品的广度与许多客户想要检查物品的细节——从女性触摸的罗西Marks & Spencer丝绸内衣M&S的日常提供的软材料。新的研究显示65%的M&S内衣客户(c。1000调查)迫不及待地回到商店,大流行已经证明了,当客户已经适应了网上购物,对于许多仍有偏爱店内购买这一类。M&S的内衣专家团队将手商店重开在英国商店提供客户所需要的一切:从建议的完美的多路胸罩备受期待的暑期活动,找到合适的大小,从第一个胸罩重新生育。提前开放M&S的内衣领导团队举行了一个虚拟会议通过微软团队所有内衣的同事更新每个人提供最好的文胸适合和讨论未来赛季的惊人的新产品。
支付与我
马莎百货也提高更大的门店的店内服务50 *和我开始利用其支付服务第一食品商店在圣诞节试点。支付与我意味着客户可以购买他们的内衣文胸适合约会时甚至没有参观到——他们只是支付通过信用卡或苹果支付M&S的手持设备,他们会付款。
在线的选择
在店内体验,玛莎百货的在线的文胸适合服务正在封锁期间推出了以下的初始试验服务。M&S内衣依然集中在涡轮增压网络增长更鼓舞人心的在线客户旅程,包括相关的在线服务。的在线的文胸适合服务将从玛莎百货店内经营内衣中心在英国柴郡橡树、克里布疯狂铜锣(布里斯托尔),Bluewater (Kent),金斯敦和地铁中心(纽卡斯尔)——这些商店的客户服务的一流内衣。进一步的区域位置还计划提供的服务包括Braehead和Lisburn。
最初在线选项将确保那些不准备回到商店仍然能够访问店内M&S胸罩适合的专业同事。长期提供了另一种方法来访问服务——无论是繁忙的新妈妈还是一个忠诚的客户准备再订购在线但是只有几个问题内衣顾问。
建议客户可以定期安装(-12年每六个月)——是在线或店内,乳房重量和荷尔蒙的变化波动尤其是怀孕。穿戴正确的胸罩大小是重要的安慰,支持、风度和最重要的是信心。与所有预约预订在线M&S现在能够鼓励重复预订跟踪邮件。
内衣品牌M&S劳拉·查尔斯,主任说,“我希望每个女人都相信她可以买胸罩从玛莎百货——不管她是谁,但是她的商店,无论她的需要。这意味着每一位客户不仅需要能够访问我们的惊人的产品但是我们的内衣专业知识。新的和改进的文胸适合服务意味着客户可以选择跟我们的团队不仅店内,而且从舒适的家中。当他们在商店,我们比以往任何时候都更容易和更方便预订预约了和我们的新数字支付选项——用我的。”
安娜贝利,玛莎百货网上胸罩钳工参加审判的在线服务说,“戴合适的胸罩大小是非常重要的,安慰,支持,风度但最重要的是信心。作为一个店内胸罩钳工是一个伟大的角色,你每天帮助妇女和在线服务一直是一个令人兴奋的新一章。”
限制开始缓解M&S的关键是领先的文胸适合服务适应在英国的世界永远不会是相同的。
结束
进一步的细节——店内胸罩适合包括支付与我
它是如何工作的:
- 客人在网上预订(所有任命为M&S店内胸罩适合在网上预订,确保联系方式为跟踪和追踪收集)。开云体育双赢彩票
- 客户访问内衣部,胸罩适合约会发生与所有相关的卫生与社会距离措施到位。任命包括
- 开云体育双赢彩票无接触充电成为测量(同事将向客户展示如何把自己的underband消毒卷尺测量准确,将评估罩杯——所有从社会距离)
- 建议在不同的风格,形状和选择玛莎百货
- 帮助选择和购买完美的内衣——从日常运动胸罩选项,一些特别的东西。
- 快速和简单的付款——如果客户希望购买的50家门店的同事可以处理事务&然后在试衣间用手持霍尼韦尔设备,完全Sparks-enabled并允许非接触式(通常£45限制——在今年晚些时候增加£100),信用卡支付(没有限制)和苹果公司支付。开云体育双赢彩票
进一步的细节——在线胸罩
它是如何工作的:
客户旅程设计尽可能简单和方便的(就像它在存储),是一个简单的三个步骤。
- 书:客人在网上预订在M&S.com上都安装有回答几个问题,如喜欢的风格。
- 登录:客户使用的链接登录20分钟约会从自己舒适的家,由微软团队可以使用任何设备。
- 购买:客户收到跟进电子邮件与产品在M&S.com联系免费送货或点击和收集。开云体育双赢彩票
试点期间封锁,100%的顾客调查在线胸罩适合(100客户)额定9或10的10,文胸的平均健康被给予4.97五颗星。
在线胸罩适合服务的推出是M&S持续努力的一部分,介绍有关数字服务通过其数字&数据团队。家具零售商也是目前尝试咨询视频直播服务大客户的反馈。
*进一步的细节- 50家门店,将开始使用支付在未来几周与我的内衣
安特里 |
班伯里M40 |
蓝水 |
Braehead |
布伦特交叉 |
Brooklands |
兄弟会彼得伯勒 |
桑德赫 |
Castlepoint |
柴郡橡树 |
Cheshunt |
克里布疯狂铜锣 |
水晶峰谢菲尔德 |
Culverhouse交叉 |
Eclipse公园梅德斯通 |
壕公园 |
双子座 |
格拉斯哥堡 |
蒸煮汁 |
Handforth |
对冲结束 |
亨普斯特德谷 |
丘 |
金斯利村 |
Lisburn |
Llanelli Parc Trostre |
伦敦科尔尼 |
长桥 |
Meadowhall |
Merryhill |
默顿 |
地铁中心 |
诺丁汉Giltbrook |
Pollok格拉斯哥 |
Pudsey |
Rushden湖泊 |
Shoreham |
南安普顿西码头 |
体育场米尔顿凯恩斯 |
斯塔福德RP |
伦敦斯特拉特福德市 |
塔姆沃思 |
的年轻人 |
托贝 |
特拉福德中心 |
阿伯丁联合广场 |
Vangarde僧侣交叉 |
韦斯特伍德交叉 |
白色城市 |
Wolstanton斯托克 |