Marks & Spencer今天宣布任命数据科学公司,Starcount,作为正在进行的项目的一部分,改变在其五年转型计划。伙伴关系将有助于提高客户的理解和洞察力通过个性化M&S的忠诚和CRM项目包括玛莎百货是火花的名片。
火花,目前有超过600万名成员,是一个关键的工具对客户的洞察力和参与和帮助玛莎百货中心成为一个数字领先零售商。Starcount由埃德温娜邓恩和克莱夫·亨伯特将利用其开拓创新的方法和技术制定客户的激情,以预测未来的购买行为。
上个月Starcount的任命是一个营销团队重组,确保团队更紧密的战略重点业务。营销、客户管理扮演了一个重要的部分在玛莎百货的转换确保更快,更多的商业和敏锐地专注于我们的客户。
罗伯·韦斯顿被任命为营销总监、品牌&客户作为重组的一部分,说:“我真的很期待使用Starcount在我的新角色。火花起着巨大的作用,帮助与变换,有最好的合作伙伴将使我们专注于为我们的客户实现无缝的体验。”
首席执行官,埃德温娜•邓恩Starcount表示:“我们很高兴与玛莎百货和与他们合作预测顾客的需求。Starcount的专长是购买和意图的科学理解背后的“为什么”玛莎百货客户购买帮助实现增长,盈利能力以及无缝的用户体验。”
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编辑笔记:
让M&S特别
2017年11月Marks & Spencer出发转换计划业务专注于恢复基础,塑造未来,使M&S特别。
在这种转型计划,使M&S特别,玛莎百货迄今宣布:
- 只是放缓食品商店开业计划
- 加速的英国商店房地产项目
- 的销售和特许经营在香港和澳门的零售业务
- 一个新的技术改造项目
- 改善其服装和国内物流网络
- 的重组客户,营销和数字团队