作为其转型发展五年计划的一部分,M&S今天宣布了一项新的技术改造项目,将使它成为一个数字领先业务并提供改善客户体验。它的目的是创建一个更敏捷,速度更快,商业技术功能,将与业务合作,实现经济增长。
M&S的广泛审查后的技术能力,改变正在交付技术带来真正的价值,在速度,其业务和客户。这些变化包括:
- 建立一个新的技术操作模型,它将推动重大效率M&S如何利用新技术,包括采用敏捷方法,从2018年3月1日生效。
- 任命塔塔咨询服务公司(TCS) -世界领先的科技公司之一——玛莎百货的主要技术合作伙伴。
- 玛莎百货的简化和整合技术供应商。核心供应商服务将直接转移给TCS和供应商的日常关系和项目管理专家将TCS的控制下。
技术改造项目将每年的效率。£30 m×2021/22和驱动更清晰的岗位职责和技术服务以客户为中心的方法。有一个一次性的成本实现c。£2500万。
玛莎百货首席执行官史蒂夫•罗说:“我们致力于改变M&S的同事,客户和股东提供数字领先零售在我们的商店和办公室。技术在这一转变中发挥着重大的作用,拥有正确的合作伙伴和模型将使我们更敏捷,灵活和响应。通过我们的技术转型计划我们的业务将会更快、更简单、更专注于实现无缝的用户体验。”
由于新技术的操作模式,c。250现有M&S技术处理模式下角色将会成为TCS的角色。个人对话将有30个人的功能在未来将以不同的方式进行。玛莎百货将保留更小、更技术和商业集中的团队将领导和推动技术支持业务。
信息处理模式和协商过程将开始与大,玛莎百货的员工代表集团,2018年1月16日。
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编辑笔记:
让M&S特别
2017年11月Marks & Spencer出发转换计划业务专注于恢复基础,塑造未来,使M&S特别。
在这种转型计划,使M&S特别,玛莎百货迄今宣布:
- 只是放缓食品商店开业计划
- 加速英国商店的房地产项目
- 的销售和特许经营在香港和澳门的零售业务
- 宣布一项新技术改造项目
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