玛莎百货是第一个英国零售商推出预约购物帮助客户提前计划保留购物时段。今天的推出是成功发射在苏格兰和威尔士。
今天,玛莎百货已经完成的推出“火花书&商店”在线预订服务所有566包含Foodhalls Foodhalls &大商店,这意味着为火花客户服务是目前英国宽。
玛莎百货是第一个英国零售商推出预约购物帮助客户提前计划保留购物时段
允许客户服务使用M&S的网站预订保证槽在当地玛莎百货商店购物——删除需要队列到达时(应该有一个)。开始时间在30分钟的时间间隔和分配的到来,客户每户(一个人)只与友好的东道主在入口处登记他们的本地存储。服务已经在80家门店在苏格兰和威尔士试用后增加这些地区的限制。
海伦米尔福德,玛莎百货商店负责人说:
“随着冬天之前,我们知道客户越来越担心排队,所以作为回应,我们想提供一个快速,数字解决方案来帮助他们购物。由我们的内部技术设计团队——书和商店,帮助客户保证槽一次火花适合他们,删除队列应该有一个的需要。当然客户总是能够访问M&S没有槽,但我们希望这是一个小的方式我们可以帮助使事情更容易为我们的客户。”
“火花书&商店”允许M&S门主人精心管理的客户数量存储在任何时候——预订客户分配槽和统计顾客没有保留。M&S仍然致力于限制存储和客户的数量仍然是使用一个计算应用在每一个商店,以确保能保持社会距离。
多米尼克·罗伯茨,玛莎百货商店经理Pontardulais(服务)进行表示:
“我们仍然在一起,整个Pontardulais团队一直努力保证我们的客户和彼此的安全&。时是很难提前计划,客户喜欢能够书槽的确定性,我们收到了伟大的反馈服务,特别是为限制增加了”。
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编辑笔记:
进一步的细节
反馈试验异常导致加速推出。客户评论包括
- “这是优秀的,没有问题;就能轻松购物,避免队列。肯定会使用这个每周”
- “非常感谢书&商店设备最近推出了,比在雨中排队。”
- “我订了一个槽带我妈妈去购物。事故发生后,加上封锁,自3月以来她没有房子。这是神奇的能订一个槽,避免排队。明智的举措。”
玛莎百货是专注于帮助客户商店现在有信心,通过节日期间,作为它的共享圣诞节的承诺——从提供新的数码解决方案使购物更容易,提供一个安全、干净的地方购物给心灵的安宁与扩展的回报。
- 所有M&S Foodhalls——独立和那些在较大的商店也出售服装&——仍将在英国开放措施。
- 一个友好的主机在入口处欢迎客户和管理每个商店的最大容量。
- 手消毒可以在前门(和其他地方的商店)。
- 广泛的标识和标记整个商店提醒每个人互相给他们所需要的空间,并能很容易地找到产品。
- 有机玻璃屏幕在结算清楚标识鼓励非接触式支付(限制的增加£45)。开云体育双赢彩票
- 移动支付去能够在指定商店所以客户可以支付他们购物在他们的智能手机,而不需要访问结帐。
- 面罩的必须穿的客户在我们的商店购物,除非他们有一个医疗豁免。