- 10000年第一基准研究揭示了家庭从来没有更重要。
- 然而,一半的英国人认为家庭的化妆是面目全非,与20年前相比。
- 第一指数55 100 -表示谨慎乐观的关于家庭生活,因为我们开始出现大流行。
今天(周五18th6月),玛莎百货推出新季度的第一家庭事务指数报告,旨在确定今天家庭意味着什么,为什么家庭现在重要的家庭事务。
由那边咨询第一基准研究相结合,定性和定量研究超过10000人来自英国。它为未来提供了一个基准报告第一指数(见下文),还抓住了一个独特的时间在我们的历史,揭示了家庭的感受,我们开始出现大流行。关键的研究结果显示:
今天的家庭意味着什么:
- 在一半的人(55%)认为家庭的定义是由世卫组织你感觉接近比生物学对于那些年龄在18 - 24 -增加到72%。
- 一种“家庭”的特点是支持(79%)、信托(72%)和无条件的爱(71%)
- 一半的英国同意“组成的家庭是面目全非,与20年前相比”。
- 室友、朋友和人你一起成长”被认为是“家庭”的40%以上的人口,与体育队友被14%的人视为家人和同事被超过十分之一(12%)。
- 90%觉得家庭的一部分
为什么家庭事务:
- 周围八个十个(79%)认为家庭比以往任何时候都重要
- 40%的受访者说,他们的家庭从未如此强烈
- 3倍多人们感觉更接近他们的家庭比一年前
重要的家庭:
- 家庭环境在大局问题——结束十说他们担心的环境破坏将会如何影响后代。
- 健康,儿童的发展和财务状况是离家更近的地方为家庭担忧吗
- 除了Covid,未来的计划(54%)、健康问题(42%)和更活跃(29%)主要为家庭的话题。
- 三分之二致力于做更多的与家人在一起的活动帖子大流行。
维多利亚McKenzie-Gould,玛莎百货的联络主任说:
”我们推出了新的家庭事务指数来获得和分享更深入地理解英国的家庭是如何感觉的,他们在做什么。玛莎百货是约3000万客户和我们的产品帮助家庭做更多的日常和马克是最特殊的时刻我们都能联系,不管是生日第一天在学校或里程碑。同时我们首先是一个零售商,我们不仅对许多零售商和雇主,伙伴和邻居,我们认真对待这个角色。通过季度指数我们想保持接近家庭在英国我们可以交付我们的承诺可信的价值在他们最喜欢的东西。
“这项研究首次揭示的结果家庭比以往任何时候都重要,在这一年里,我们都花了很多时间,它给我们带来了我们无法想象的方式。我们经常谈论M&S的家人和通过流行的难以置信的看到我们的同事们齐心协力支持彼此。这份报告告诉我们,家庭并不总是设置结构或血液关系,但感情的支持、信任和忠诚我们觉得从这些最接近我们。”
家庭重要指数:55 100展示谨慎乐观
报告提供了第一个季度指数的基准分数,这将使M&S定期跟踪和衡量家庭和比较不同的乐观情绪代表团体。指数是基于0 - 100的规模,与100年被最高,与中间点50分以上代表一种积极的、乐观的观点。使用10000个参与者的数据,生成它的计算方法是基于他们的反应的详细问题探索他们的幸福,乐观,金融安全,和力量,健康,和弹性他们认为他们的家庭。
55分的100年第一报告演示了一个国家对家庭前景谨慎乐观未来当我们走出大流行。季度指数将继续衡量家庭的坚韧和信心。
玛莎百货是如何支持家庭
M&S约3000万客户服务和雇佣了超过70000的同事在英国。137多年,业务作为一个自主品牌零售商玛莎百货已经建立了一个基于信任的价值——交付产品的客户承诺卓越的质量和采购标准。新的跟踪器只是一个输入帮助玛莎百货兑现这一承诺,与产品和服务相关的最重要的家庭以及他们如何想今天的生活;帮助他们保持活跃或花更多的时间在一起。
核心M&S的转变更相关,更多更多的人,这意味着更容易使其范围。在过去的12个月里M&S继续进行更改,是否提供更好的价值或新的范围,满足更多的客户需求。这包括:
扩展信任的价值:去年,玛莎百货食品已扩大其范围的“Remarksable”价值主要线路,提供超过340 M&S质量在日常的低价格产品——从65 p维生素D丰富面包RSPCA保证牛奶4品脱的£1.15。
帮助客户保持活跃:今年1月,M&S延长了流行女装包括男装& kidswear Goodmove运动服范围——反映出事实客户制定更在2020年作为一个家庭。今天的调查结果表明,保持积极的思想面前关心2021 -五分之一(18%)说他们一起玩体育和运动后更有规律地流行。玛莎百货现在的头号零售商全价销售女性的运动服服装类别。
帮助客户更多的庆祝活动:客户向玛莎百货在特殊的场合——从英国最受欢迎的生日蛋糕(Colin卡特彼勒已经参加了1000万年的生日庆祝活动)的1/4的家庭选择M&S的圣诞火鸡。让更多的客户享受更多的特殊场合,素食产品的零售商扩展其范围提供最大的选择植物性复活节和圣诞节产品在20/21。零售商迎合更多场合——新的范围扩大为事件如春节、逾越节,斋月和开斋节。除了这个,玛莎百货工作,以更好地反映所服务的社区的客户市场活动和产品范围。在过去的一年里,我们帮助客户无法放在一起来展示他们的思维,扩展范围的在线礼物和鲜花,因此销售的范围增加了184%。
满足更多的客户需求:玛莎百货服装在大大小小的家庭中发挥作用的时刻——从目的地接第一校服(M&S每年销售500万学校衬衫),第一个胸罩(1 3胸罩在英国购买M&S)第一个适合面试或舞会。零售商已经仔细倾听客户反馈开发容易穿着的自适应支持特定需求的范围,使一些简单的日常更多的家庭——包括特制的‘髋关节发育不全’的衣服,喂食管服装和拉上拉链紧身衣。
开云体育网页版官方入口可持续性的担忧:计划——玛莎百货的多年的可持续发展行动计划——是嵌入开云体育网页版官方入口到零售商的商业计划。在这一过程中,它提供了客户的承诺可信的价值——无论是发射最可持续的牛仔系列,使用水少86%,化学物质和100%可持续采购棉花,到交付120%的食物分配增长的推出一个新的店内应用。通过计划,玛莎百货致力于做出更好的选择,以确保我们依赖的地球和宝贵的资源是更好的未来。与长期的环境和社会影响的家庭,他们可以相信玛莎百货是一个领导者的位置对他们在重要议题上,从其气候变化的承诺从碳中和延伸业务今天到2035年将达到零排放状态或者是第一个主要的零售商签署联合结束强迫劳动的维吾尔族地区的“行动呼吁”品牌对退出维吾尔族地区的承诺。
在M&S的家庭:照顾同事是M&S的DNA的一部分,在过去的一年中,M&S继续投资于支持其同事。这包括建立一个同事支持家庭经济困难基金受危机影响而提供新的工具来促进精神健康——比如白宫应用。
下一个家庭重要的指数和报告将发表在2021年9月。
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笔记编辑
- M&S的家庭事务指数将每季度出版,跟踪家庭意味着什么,为什么今天家庭问题和重要的家庭。
- 那边在网上进行了八个焦点小组,来自英国的成年人。参与者跨越了范围广泛的年龄和家庭情况。每个焦点小组花了结构化的形式两个小时的讨论“家庭”是什么意思,感觉和值的范围,人们联想到家庭和希望,恐惧,问题和优先级,今天与家庭生活在英国。2021年2月进行了焦点小组。
- 在英国那边采访了10003人年龄在18 +。 采访是在每一个地区和数据进行加权来代表整个英国人口的年龄、性别、地域、社会经济群体、种族和宗教。 定性调查问题被告知的洞察力和焦点小组的输出。 调查田野调查是在2021年3月进行的。
- 那边是一个创始人英国民意调查委员会的成员和遵循它的规则。