- 玛莎百货推出“移动支付,允许顾客无缝购物和支付在移动,在伦敦六个商店在圣诞节
- 适合忙碌的伦敦的客户,客户付款免费的检测手段可以购买午餐(三明治、薯片和饮料)在40秒
- 玛莎百货水边只是食品销售额的20%已经通过应用程序
M&S今天宣布推出其扫描和支付服务,移动支付,,,这将为客户在伦敦六店前的圣诞节。现在可用Edgware道路和水边(M&S的帕丁顿总部)只是食物,服务将推出到西汉普斯特德南岸,金丝雀码头和斯特拉特福德西田集团在未来几周。
pacey推出遵循服务的成功试验水边简单的食物在这个夏天。商店现在看到其20%的销售额来自移动支付,所购物品170年平均每小时通过应用程序。
移动支付,是最简单的方法没有接近到客户可以支付项目。客户简单地打开M&S的应用程序,扫描产品他们从iPhone使用苹果然后去支付工资或保存卡在M&S.com帐户。是一个无缝的方式做一个快速、无缝的商店的价值£30。
与服务使客户购买午餐(三明治、薯片和饮料)在40秒,这个应用程序将特别有用在商店里一个高比例的交易发生在午餐时间。在M&S水边简单的食品,60%的交易发生在12点到2点之间这是奇怪,已经有超过1500人使用移动,工资,和1/3的活跃用户每周5或更多的事务。
萨夏Berendji、零售、运营和房地产主管Marks & Spencer说,“数字化商店,提供无缝的用户体验是一个至关重要的部分我们的转换和野心是一个数字第一零售商。
“我们的客户——尤其是那些来我们吃午饭——实在是太忙了,任何可以加快购物体验的技术是一个巨大的好处。至关重要的是,这也意味着我们的才华横溢的同事释放提供好服务其他地区的商店,帮助改善整体体验在午餐时间。移动速度和我们迫不及待想听到我们的客户是怎么想的。”
吉姆•克鲁克香克,全球数码产品及用户体验主管Marks & Spencer补充说,“移动支付是我们正在开发许多新举措之一作为我们的数字转换的一部分,与敏捷和精益实践我们的方法的核心。我们努力提供最快、最无摩擦客户体验。”
玛莎百货将继续收集客户反馈和适应移动支付,在明年初推出更多的商店。后首次与应用业务合作,推出键盘完全被管理和开发的玛莎百货的内部数字专家。
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玛莎百货公司新闻办公室0208 718 1919
编辑笔记:
让M&S特别
2017年11月Marks & Spencer出发转换计划业务专注于恢复基础,塑造未来,使M&S特别。
在这种转型计划,使M&S特别,玛莎百货迄今宣布:
- 只是放缓食品商店开业计划
- 加速的英国商店房地产项目关闭
- 的销售和特许经营在香港和澳门的零售业务
- 一个新的技术改造项目
- 改善其服装和国内物流网络
- 的重组客户,营销和数字团队
- 新客户洞察力伙伴关系Starcount
- 任命的新的食品公司董事总经理
- 的合并零售和房地产功能
- 一个新的领导团队负责整顿衣服&家庭事业
- 公告开始一个项目创建一个家族的玛莎百货的企业品牌
- 任命两个新的董事会非执行董事
- 一个战略伙伴关系与微软专注于改变零售经验
- 一个新的战略伙伴关系的章鱼供应能源和服务在玛莎百货的品牌
- 的推出创始人工厂零售,企业专注于投资初创企业
- 创建零售数据的学院与解码upskill超过1000的同事
- 与真正的合作获得最新的企业级技术和创新
人与结构变化
自史蒂夫·罗成为首席执行官在2016年4月,玛莎百货已经着手精简和改变其运营和领导结构。服装和家庭和食品企业已经建立了两个独立的业务部门,每个都有完整的损益表职责,独立管理。
此外,高级领导团队已经被减少的数量和加强完全授权营运委员会和一些资深员工,包括:
- 2016年10月人力资源主管大卫•伪装任命
- 梅尔·史密斯,策略总监任命为2017年5月
- 吉尔麦当劳、服装和家庭医学博士,2017年10月任命
- 2018年1月维多利亚自我,数字总监任命
- Sharry Cramond,食品营销总监,2018年1月任命
- 劳伦斯•克里斯滕森独立顾问供应链,任命为2018年3月
- 朱利安富裕,独立顾问文化变革,为2018年3月
- 斯图尔特·食蟹猴食物MD,任命自2018年4月
- 韦斯·泰勒,男装董事任命为2018年5月
- 尼尔·亚当斯,食物转换主任任命为2018年5月
- 吉尔斯坦顿,女装& Kidswear董事任命为2018年7月
- 汉弗莱歌手,首席财务官,2018年7月任命
- 财务总监尼克•休伊特,食物,2018年8月任命
- 主任斯蒂·沃德M&S银行和服务,2018年9月任命
- 杰里米•小便数字&数据总监任命为2018年9月