在繁忙的节日期间,玛莎百货是增加容量的在线分销中心在多宁顿城堡,随着零售商提供最数字圣诞节
- 30%的同事增加为2020年圣诞节在线分销团队
- 开云体育双赢彩票非接触式点击收集服务扩大到16商店
- 健壮的卫生与社会距离的措施保持整个网站
作为的一部分再也没有同样的计划在M&S.com上,玛莎百货是涡轮增压的增长反映出加速转向在线购物时锁定。
今年8月,玛莎百货在其网上销售增加了39.2%,已超过150万新的以来流行的应用程序下载重启的火花的忠诚卡计划在7月。客户已经转向在线节日激励与圣诞相关的搜索比去年增加了80%。
在准备,玛莎百货是能力建设在其Leicestershire-based分布在三个方面:
投资于人民的力量
7月以来,玛莎百货已经招募了400名新的永久的同事,和超过500个固定期限的同事将参加圣诞节期间。这意味着M&S的配送中心将由一组c。4000年圣诞节,一个在c上升超过30%。3000年同事支持2019年的网站。
符合M&S的再也没有同样致力于构建更加灵活,高效的团队在业务,所有新同事现在训练在至少两个的四个核心任务(接收产品,把产品,选择产品和包装产品)帮助创建一个更灵活的劳动力。
所有同事的安全与健康是最高优先级在整个危机和多宁顿城堡网站适应快速强劲的卫生和社会距离措施从outset-from门关闭设备增加清洁时间表工作站之间的有机玻璃屏幕。所有支持的明确的日常沟通。所有新同事完成一个感应,涵盖所有方面的健康和安全,强调措施已经到位的重要性在整个流行继续。
引入新技术
自2012年第一次打开,该网站在多宁顿城堡结合高水平的自动化技术和出色的团队的同事。这个圣诞节前夕,支持M&S的人两个新的“Autobagger”machines-nicknamed珀西&分钱。这些新机器包每小时2000件,和其他网站一样,是由100%可再生能源的25%来自太阳能电池板安装在多宁顿城堡的屋顶。
另外团队通过微软的应用程序实现操作效率功率BI和改善的工作方式通过利用微软团队交流平台。M&S团队使用流感大流行期间翻了两番。
添加额外的、更高效的空间
去年M&S完成了新建的245 k平方英尺阁楼在多宁顿城堡和它是2020年圣诞节的全面运作。去年记录发送的夹层是50000单商品团队的目标是75000年利用更新的挑选和包装它的逻辑。这映射使得线路的同事们遵循efficient-meaning他们可以选择更多的产品15%但走同样的距离。
保罗•伯恩斯,玛莎百货的衣服和家里的后勤主管说,
“我们设置,以确保我们的同事可以安全地帮助我们的客户在网上购物有信心今年圣诞节——从伟大的新团队成员投资于我们的技术。”
使用砖和点击的优势
除了改进在多宁顿城堡,玛莎百货是利用其优势作为一个砖和点击在线零售商支持加速增长。团队在140年玛莎百货商店团队已经选择网上订单,点击与收集并送货上门,为了支持日益增长的要求显著增加在去年的86。在大流行期间M&S灵活开启此服务,额外的100家门店设置和准备包订单针对当地需求。
送圣诞魔法上门或本地存储(免费)
除了其送货上门服务,玛莎百货已经提供了最大的免费点击& UK-operating收集服务在600年拥有商店和选择方便的位置。
流感大流行期间客户购物的变化后,超过40%的M&S包裹现在收集M&S只用于倾倒食物的商店只有去年的30%。试验在四家店,在11月玛莎百货是新的非接触式点击&收集服务拓展到进一步十二商店包括对冲,埃普索姆和纽约Vangarde。开云体育双赢彩票
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