零售商发射“发现新的marksandspencer.com”活动
Marks & Spencer今天推进了其国际,多渠道转换计划在其最近发布的简报。com的业务。它还推出了一个全新的客户活动旨在促进其在线销售渠道新的和现有的客户。
演讲举行伦敦市中心的多通道中心,马克•博兰劳拉Wade-Gery和高级M&S的团队交谈通过正在进行的业务和文化变革的一部分,玛莎百货的转型之旅,给新客户招聘活动的细节:“发现新的marksandspencer.com”。
该计划的核心是新网站,M&S.com,在2月中旬推出,玛莎百货的开车去创建一个敏捷,灵活的交易平台,满足当前消费者的购物需求,适用于未来。
劳拉Wade-Gery、玛莎百货执行主任多渠道电子商务,说:
“多渠道购物代表着未来的零售和谎言变换的核心计划。这就是为什么我们投资建设新的网络平台符合客户的需求和完全集成的其他业务。我们现在建立适应和快速变化和成本有效地为未来的需求。
“符合这是我们新的关注混合内容和商业激励客户和推动销售。客户是24%更有可能购买是否有访问编辑内容。活动,今天我们已经启动了旨在推动客户体验内容丰富的网站,我们有专门为他们。”
“发现…”活动的目的是将一些19 m M&S的客户目前在商店而不是网上商店和零售商玛莎百货以及完全吸引新客户。启动在玛莎百货的持有超过400的渠道和玛莎百货商店今天全国,邀请客户参观新M&S的新的在线旗舰和经验为自己多少。
重点将是新网站的专用编辑中心- &生活方式提供每日更新的内容从一个编辑团队由记者从上标题,以及名人和客人编辑。该功能有助于加强M&S的风格凭证,提供一个清晰的点时尚的观点。时尚、食物和生活方式的特性将共享的日常社交媒体球迷。
这是第一次,玛莎广泛推广其网站在其商店窗户将留给消息凸显了新编辑网站的焦点。
为了介绍&生活方式在线客户,玛莎百货已经创建了一个小册子将可在旗舰店,通过选择外部媒体。这将是支持活动消息传递整个M&S的在线渠道以及直接邮件和社交媒体参与M&S两个半百万在线的粉丝。
M&S.com
新网站已经建立在两年多的客户——广泛的测试与数以百计的现有和潜在的客户。零售商也从现有网站分析客户的反馈和分析,以确定40关键客户的洞察力来解决——从功能更新这些改进搜索返回的质量满足更大的需求更编辑时尚和生活方式指导。
与越来越多的客户使用网络作为灵感的来源和研究之前,他们在商店或网上商店,玛莎百货一直专注于提供更好的浏览体验,以及改进的购买过程。
为了实现这一点,网站包含了大量的新功能。产品图片是50%大,可作为削减出局或模型。图像还包括一个新的马克西缩放功能、t台和360 o视频所以客户可以看到更多的产品细节和更好地了解它,适合移动。
约有40%的客户购买服装,不仅仅是单个项目,旨在显示约有一半的女装M&S的服装。这些建议在产品页面或作为风格的画廊的一部分,与趋势,选择浏览服装场合或个性化的推荐。
它也使客户方便、快捷,准确地找到他们想要的东西。新的三层导航意味着客户可以达到产品已包含在一个点击图片客户可以更快地承认“我是什么”。
通过网站的所有权M&S具有更大的灵活性迅速应对新出现的趋势,并将继续发展规律的新版本和更新网站。玛莎百货投资发展中继续创新的内部技巧和能力。这包括50强软件开发团队和添加新的软件工程研究生计划,集中专家以及数字实验室功能设计应用更多的创新创业的心态和测试。
与更多的客户在不同的购物渠道,商店的员工也参与到新网站的发展。超过40000名员工已经使用新的M&S.com平台存储浏览与秩序中心和1500年到120年iPad帮助卖家展示新网站的格式。
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