全国最大的内衣零售商玛莎百货服务三分之一的女性,也引入了一个新的bra-fit预订工具改善购物体验提供客户。新工具将二手的免费服务,对客户有用的邮件详细尺寸信息和产品推荐。设计内部由于玛莎百货的数字的增长实力团队,它取代了以前使用外包服务。
内衣配件服务是一个重要组成部分的购物旅程,它建议女性去胸罩适合每6到12个月。玛莎百货的文胸市场份额在37.5%的历史高位,新工具提供了一个机会进一步加强。至关重要的是,一个好的拟合经验推动销售——一个女人胸罩适合购买平均2 - 3个胸罩,而没有他们购买一个。
客户的利益
工具允许为玛莎百货的顾客更加个性化和体验——从约会提醒,方便后续邮件建议新产品在你喜欢的风格。工具也与玛莎百货的火花卡——这意味着客户可以简单地扫描卡的胸罩钳工来访问所有的细节,而不是必须找到他们的预订邮件当他们去赴约。M&S的团队还创建了一个版本的预订工具使用的数码设备商店的同事(霍尼韦尔16000年玛莎百货投资)意义的同事可以快速、轻松地书预约顾客在商店购物。
任命后客户邮件,将二手配件服务,都旨在帮助女性想要重复购买几个月后发现了一个风格或形状他们爱。M&S的见解表明女性非常忠于胸罩形状和风格——跳水,阳台或满杯,新的数字工具保留所有客户的最爱和偏好——删除客户需要等包装的胸罩或纸上约会。邮件也适合那些想购买胸罩后在线健康,例如在付款日或如果他们想让自己的产品在方便的时候。玛莎百货仍然致力于推动三分之一的服装和内衣销售网络,客户可以访问整个M&S范围所有颜色和风格。
商业利益
内部服务会给玛莎百货团队获得更好的数据能够显示个性化的产品给客户,因此最终成长服务。长期将提高可用性的胸罩玛莎百货将有一个更好的了解畅销胸罩大小和风格,以及能够更好地跟踪内衣购物趋势和购买习惯。
新工具也意味着M&S可以更准确地记录有多少胸罩适合发生,确保每一个商店都有适量的胸罩装配工工作从5000年培训装配工的团队,这将有助于确保没有客户拒绝。
劳拉·查尔斯,M&S内衣主任说,“玛莎百货是变化的,我们有一个持续关注我们的客户想要什么——容易穿风格和衣柜必需品在伟大的价值和支持一个简单的购物体验。1在3女性戴着玛莎百货的胸罩是我们终极的衣橱必不可少的,我们激动,这个工具会帮助我们改善我们的客户的购物体验。提供我们更好的对数据的访问它最终可以帮助我们扩大我们的市场领先的胸罩份额。”
数字变化经理阿曼达·格洛弗,两年前加入了这个团队,开始帮助玛莎百货创造更多的数字连接商店和她的团队创造了工具,说,“科技是为所有的零售领域创造这么多机会这是非常激动人心的。玛莎百货是帮助我们开发解决方案为我们的客户,使购物变得更加容易和更加方便。我们真的骄傲发展零售科技行业领先,这样的文胸适合的工具。我们知道,近90%的消费者买胸罩胸罩适合后,但有时他们不愿意这样做,那么这是一个理想的解决方案。”
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笔记Eds
关于胸罩的更多信息
M&S继续促进胸罩,旨在揭穿一些神话,包括年龄,你必须把所有你的胸罩,你不能回收你的旧的或不受欢迎的胸罩当你购买新的。建议客户胸罩适合每6 - 12个月,你的身体可以改变。
5个关键点找到完美的内衣胸罩适合主管朱莉娅Mercer玛莎百货
- 在乐队得到正确是最重要的区域,是最好的文胸适合的基础。你应该只能把胸罩4或5 cms远离
- 线在中心前面完全应该坐下来
- 电线在应该坐在胸腔而不是乳房组织
- 杯子应该完全包住乳房没有溢出!
- 肩带,你应该调整,您应该只能够符合以下两个手指带和你的肩膀
茱莉亚默瑟,玛莎百货的文胸适合主管说,“数以百万计的妇女穿错了尺寸的胸罩,作为市场的领导者,这是我们的使命,帮助他们找到一个符合完美,不管是第一个胸罩,对象胸罩或怀孕的胸罩。我们希望这个工具将有助于让体验更容易。”
2020年 数字与数据 服装、家和美丽