玛莎百货已经开设了第一家新的M&S咖啡馆看新Solihull西尔斯商店本周,随着零售商推动变革的存储更新项目和它的范围延伸至接待。
现在在全国16个商店,更新都是关于现代化M&S给客户带来了其产品的方式,更好的展示的质量、价值和新鲜的食物,与创新等领域的新概念填你自己的和咖啡的口味的时候,得到更高效的存储操作。
M&S继续获得一致的积极的客户反馈与更新门店——特别是在深度范围内,杂货店的设计,专注于关键线路在新鲜和生产等领域。
不是随便一个咖啡馆
位于Solihull西尔斯零售区,新的咖啡馆是一个测试,学习更新的概念在款待。新格式旨在提供一个完整的阶梯式通过邀请商店设计,改进的范围,食品质量和新鲜度creditionals结合改进的咖啡。新格式已经完全重新设计作为一种新的咖啡馆的运营模式聚焦于一个数字的客户体验屏幕上和在电话订购。其他关键的亮点包括:
- 美味,高品质食品很有价值:玛莎百货食品开发团队已经改变了咖啡馆菜单,以确保它提供给所有的家庭,关注更有助于健康的食品选项和儿童的膳食。咖啡厅将使用相同的美味,trusted-quality成分在玛莎百货Foodhalls提供给客户,生产刚做好的饭菜,漂亮,总是美味和巨大的价值。令人兴奋的新添加的菜单包括:
- 儿童套餐:父母和祖父母能带给他们的小不点又利用奇异值,Solihull西尔斯是独一无二的。享受新鲜的饭,饮料和香蕉(免费)仅为£2.95早餐(pre - 11.30 - am)或£3.95吃午餐(11.30点)。
- 早餐碗:完美的方式开始一天,有三个圆润的可用选项,包括素食选项从£3.95。
- 新素食选项:从一个美味的面包,其中包含烤蘑菇,五香鹰嘴豆,烤冬鹰嘴豆泥和谷物沙拉碗点缀以日期和石榴汁和种子撒。
- 美味的咖啡:受过专门训练的咖啡师使用M&S的公平贸易咖啡豆,有机牛奶和尖端设备(包括一个新的倒上咖啡机)产生巨大的品尝咖啡:卡布奇诺咖啡,是否平坦的白色,或者新的夏季,冰焦糖果汁刨冰。
- 快速和简单的排序:客户可以把他们的订单在几秒钟内通过智能手机在桌子或通过新的自助数字屏幕。QR码是在每个表提供方便地访问菜单。
- 计划一个凭证:所有食品准备现场,减少包装,通常房子打包三明治和瓶装饮料的冰箱被移除。所有有机牛奶,咖啡是公平贸易,和有一个水补充站为客户。
- 改进的外观和感觉:有新陶器,新家具,整体更现代和鼓舞人心的审美。
- 伟大的服务:同事角色拆分和重新分配允许同事成为大师的工艺和更好地服务客户。这意味着咖啡师可以专注于咖啡,厨师可以专注于食物和一个专门的酒店经理可以一起带来整体领导和操作。
一个关键的购物体验的一部分
不管是现货之间的午餐买衣服,快速的拿起一个点击后随便吃点东西&收集订单,或一个家庭早餐旅行,对于许多消费者来说,参观M&S咖啡馆是一个关键的购物体验的一部分。
房地产的350咖啡馆、酒店代表了很大一部分英国玛莎百货的交易空间的,始终是一个关键的话题联系客户每周在M&S的客户体验——突显出其重要的作用。开云体育双赢彩票玛莎百货致力于为客户提供最好的就餐体验,无论他们访问的咖啡馆。
卡洛琳Cromar, M&S好客主管说:“我们非常高兴有了我们的第一个咖啡馆本周在Solihull转换。咖啡馆了为我们的客户创造一个温馨,空间放松作为购物体验的一部分。新的操作模式允许无缝订购流程和改进的速度,同时交付异常M&S质量的食物和饮料,我们的客户知道和信任。”
更新玛莎百货的故事
本周开幕Solihull西尔斯16食品更新标志着玛莎百货商店,最近翻新后M&S斯特拉特福德市(下图),玛莎百货Wolstanton, M&S蒸煮汁和玛莎百货Lisburn,佩斯利和新开店,污渍和Straiton。进一步24更新商店都计划在21/22财政年度,花总40,另有两个更新咖啡馆在管道M&S测试和学习这个概念。
M&S的更新策略是所有关于创造神奇的商店提供的效率超市和生鲜食品市场的灵魂。这些商店增加了生产、面包店、环境食品和冷冻范围,以及像填满自己的创新概念,珀西猪世界,品酒和陶瓷比萨饼烤箱-所有在一个带有启发性和美观的格式。
客户反馈在每个更新存储到目前为止一直优秀,特别表扬是给商店的刷新的外观和感觉。在最初的试验商店销售Covid-affected以外的城市中心去年增长了15%——一个令人印象深刻的早期迹象的投资回报。
首席运营官斯图尔特食蟹猴和玛莎百货的董事总经理食物说:“我们不断致力于保护我们的神奇美味,伟大的质量M&S食物棒价值而同时现代化我们如何将这些产品给我们的客户,这是我们商店更新计划。我们看到我们更新存储概念提供一个更大、更好、更新鲜的经验为客户在食品和我们非常高兴今年进一步扩大该项目。好客是M&S的关键部分为我们的许多客户购物体验,通过测试我们的咖啡馆在Solihull更新格式,我们希望巩固我们的声誉作为一个伟大的目的地的家庭。”
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