作者:Richard Price，服装与家居总经理

我不需要告诉你，顾客们感到他们的收入受到了挤压(我们都有这种感觉，无论是经营家庭还是做生意)，他们想让每一分钱都有价值。

玛莎百货是英国最大的服装零售商，我们为超过2200万客户提供日常必需品，从胸罩、睡衣、校服到牛仔和针织衫等衣柜必需品。所以，我们知道，说到衣服，让每一分钱都有价值不仅仅是在价格上。

超值还意味着每件衣服的成本高、质量好、合身又耐洗……最终，顾客想要的是做工精良、耐穿的衣服。

这就是为什么我们使用可信值方程:

价值=价格+质量

作为主要的自有品牌零售商，我们得益于长期的供应商关系和玛莎百货独特的创新，确保了在合身和完成方面的质量差异。比如一件15英镑的带有StayNew™技术的睡衣，或者一件带有M&S专利thermo保暖技术的棉袄，价格从35英镑到3买2不等，在精心挑选的儿童服装中混搭。

它还来自于坚持并致力于提高采购标准——我们值得信赖的价值承诺意味着客户可以相信，我们的产品采购是出于对地球和供应商的关心。这是一件售价17.5英镑的卫衣负责任的棉花来源其中，45英镑的羽绒羽绒背心和20英镑的超软套头衫是由回收纱线制成的。

值得信任的价值是我们DNA的一部分。我们的创始人建立业务的前提-高质量的产品和没有狡猾的定价。从马莎百货在19世纪利兹的一个市场摊位上的起源，当时的口号是“不要问价格，这是一分钱”，或者一套纽扣出售时保证“一旦固定，永远不会脱落”，到我们的面料技术专家在二战期间帮助政府制定配给服装的最低质量标准，或者在20世纪50年代和60年代在我们当时的贝克街总部围绕“优质”商品的理念举办展览。

现在，最重要的是，我们希望通过推出新产品，让我们的客户相信我们坚守这一承诺值得信赖的价值．这是一场关于我们最擅长的活动——在不影响他们所期望的质量和标准的情况下，每天为客户提供优惠的价格。

这不是一场我们试图推出一些新的或革命性的东西的竞选活动——没有花哨的线条，没有试图变得聪明，我们也没有试图成为我们不是的东西。对我们的顾客来说，这是一个简单的保证，当他们来到玛莎百货时，你会得到值得信任的价值。

结束